Filip 和 Sergey 推出Pearly时，他们已经拥有一家成功的电子商务公司Society Socks，他们花了大量时间来运营该公司。他们并没有过多考虑电子商务自动化。
“我们每周要花费 10 到 20 个小时来管理订单执行，确保所有标 服务不可用 签都分配给正确的产品，并且我们的运输团队确切地知道要执行什么任务。”
他们还处理了很多后台业务，比如会计、行政工作和客户支持。但 他们如何能在经营 Society Socks 的同时从头开始创建 Pearly？
为了成功运营这两个品牌，他们意识到必须通过实现某些业务的自动化来节省时间。
“基本上，我们将大多数可以自动化的业务都自动化了，并专注于需要我们全身心投入的业务部分，比如营销和其他创造性工作，这就是我们投入时间的地方。”
他们的运输和履行过程现在只需 30 分钟到一个小时，而不是 10 个小时。
我之所以要告诉你 Filip 和 Sergey 的故事，是因为你可能也面临同样的挑战。电子商务商店的客户希望获得快速的送货服务、顺畅的付款流程、快速的客户支持以及整体无缝的购物体验。
对于企业主来说
这意味着要花更多时间经营业务。好消息是，很多业务流程都可以实现自动化。
但你怎么知道什么值得自动化？你如何自 设置和了解 WhatsApp Cloud API：主要区别和步骤 动化电子商务业务的不同组成部分？
在本文中，你将了解：
如何确定电子商务业务中需要自动化的内容
如何实现电子商务业务自动化
实现电子商务业务不同组件自动化所需的工具
目录
但首先，什么是电子商务自动化？
如何确定电子商务业务中需要自动化的内容
电子商务自动化：如何实现电子商务业务自动化
订单履行、库存和运输自动化
客户支持和帮助台自动化
电子邮件营销和其他活动的自动化
会计和簿记自动化
开始使用电子商务自动化
但首先，什么是电子商务自动化？
电子商务自动化是使用工具和软件来运营您原本需要自己完成的业务部分的过程。它节省了您的时间，您可以将这些时间投入到业务的高价值部分，例如营销、产品开发和客户服务。
随着您的业务规模不断扩大，每周的单笔订单变成数百笔，流程变得越来越复杂，出现人为错误的可能性也越来越大。这些错误可能会导致您的客户购物体验不佳。
例如，客户可以留言说明他们希望对产品进行哪些定制——也许是一份礼物。但筛选数百个订单（每个订单都有不同的定制需求）非常耗时。而且由于流程中需要人工输入，您可能会错过一些留言。
什么是电子商务自动化
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但是有了订单管理软件，从客户下订单到产品发货的整个过程都由一个几乎不需要人工投入的工具来运行。
或者您可以根据不同的细分策略在CRM 软件中对客户进行细分。
例如，有人可能会选择一件商品，但未能完成购物体验。您可以根据这些客户的共同属性对他们进行分组，并开展有针对性的营销活动，通过重新定位那些放弃购物车的客户来增加销售额。
很多事情都可以自动化，甚至整个企业都可以。但每项自动化都有其代价。
如果您将整个业务自动化，电子商务自动化的成本可能会吞噬您的收入，并使您获得微薄的利润率。或者，如果您将全部时间都花在自己运营上，那么在激烈的竞争中，您的业务增长可能会陷入停滞。
这就是为什么知道从哪里开始至关重要。
另请阅读：BigCommerce 与 Magento：功能、定价等比较
如何确定电子商务业务中需要自动化的内容
如何确定电子商务业务中需要自动化的内容
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确定什么可以自动化的前提在于我们的人性。
我们在执行重复过程时更容易犯错误，但在需要判断力、思考和创造力的活动中却表现出色。
例如，当您手动检查订单或将数据从一个软件复制粘贴到 Excel 表或其他不同工具时，您可能会感到精神疲劳，从而失去注意力。
工具和软件在这方面表现优异
与人类不同，它们没有分散注意力的意识。它们更擅长根据既定的规则执行重复的过程。
基于此，我们得出了在确定需要自动化的内容时要注意的三个因素：
涉及在多个应用程序中使用相同 bqb 目录 数据的流程。例如，将数据从Shopify 复制粘贴或手动输入到 Excel 表中。
很少改变的活动或始终遵循相同步骤的过程。例如，单独调整每张图片的大小。
依赖于预定义规则的函数。例如，当商品缺货时，您可以使用条件语句在库存为零时更改产品页面上的消息。
在确定可以自动化的组件时，最好看看业务将受到怎样的影响，无论是员工生产力、产生的成本还是客户满意度水平。
您可以完全自动化您的客户支持，但由于某些组件需要您的判断和人性化，您最终可能会因为收到的通用回复而导致很多客户感到愤怒。
