”—在聊天机器人中使用生成式人工智能来处理日益复杂的客户询问具有巨大潜力。然而，为了发挥这一潜力，聊天机器人的开发必须符合道德且谨慎。训练聊天机器人中的人工智能模型的数据需要针对各个企业及其客户进行定制；一刀切的方法行不通，因为客户有各自的需求。此外，聊天机器人需要对它们可以响应哪些查询以及它们可以解决哪些主题有明确的限制。
训练有素、不受监管的
聊天机器人可能会给公司的 沙特阿拉伯 WhatsApp 号码列表 声誉带来灾难性的后果。也就是说，如果采取符合道德和负责任的方式，生成式人工智能有望通过使消费者更快地获得所需的帮助、减少呼叫量并最大程度地减轻联络中心座席的压力来改善客户服务。来源联系中心管道月人工智能呼叫偏转客户体验员工体验入站客户服务全渠道出站客户服务质量管理自助服务布伦丹·里德()是《联络中心管道》的主编。
他职业生涯的大部分时
间一直从事客户服务和销 BMB 目录 售以及 联络中心公司的工作。布伦丹()曾为领先的行业出版物进行编辑和撰稿，并且担任行业分析师。他还撰写和合着了有关联络中心设计、客户支持和在家工作的书籍。相
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