“我组织公司工作的方式决定了我作为经理的效率以及整个团队的效率。 »
我们采访了安德烈·卡索尼 (Andrei Cassoni)，他是最大的经理电报频道的创建者 -我是经理 (I AM A MANAGER)，AMP 集团公司的 IT 部门主管。
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流程管理基础知识
成功的业务流程管理的关 如何建立电话号码清单 键方面之一是在更改现有流程之前对其进行深入了解。
“当我想深入了解同事的工作细节时，我总是这样做——我坐在他旁边，观察他是如何工作的，并开始问他问题。»
许多问题可能看起来很愚蠢，但这是理解过程真实本质的重要一步。
“我问了很多问题。他们中的大多数人在对话者看来都是白痴，因为……听起来像是“你刚才做了什么？”或者‘为什么你必须这样填写？’”
如何构建业务流程
设定目标、激励和控制是人员和流程管理的三大支柱。管理者不仅要设定任务，还要激励员工，并监督所分配任务的执行情况。
经理必须做出决定并对其部门的活动负责。业务流程的有效管理和优化始于对现状的了解和对问题的清晰认识：
“我总是从这样的问题开始：‘你如何处理这份文件/报告/流程？’。»
定义目标和期望是秩序的基础。经理必须明确设定任务，以便每个员工了解他们的责任和目标。
有效的激励可以帮助员工实现他们对公司的价值。指导和支持很重要，尤其是在新员工入职阶段。
定期监控和反馈有助于维持纪律并注重结果。经理需要监控任务的实施并分析流程的有效性以优化它们。
优化和自动化技术
优化和自动化流程需要了解现有流程的运作方式。
流程优化和自动化需要仔细分析和了解流程的当前状态。新工具的开发始于对用户需求的深入了解。安德烈指出，开发人员经常面临需求不明确的问题。
“简而言之，不要羞于提出愚蠢的问题。最重要的是了解你在做什么以及正在发生什么。例如，有一份关于产品销售的工作报告。但它不显示有关当前余额的信息。买家需要这些信息来了解是否需要交货。在这种情况下，用户更容易制定他们需要的内容。开发人员也更容易理解这一点。
但在开发新工具和报告的情况下，情况就更加复杂了。您需要了解用户想要看到什么。对于开发者来说，乐趣就从这里开始了，因为……用户永远不知道他们想要什么。更准确地说，他们知道。但他们无法正确描述它。更准确地说，他们无法按照开发人员希望的方式来描述它。
程序员需要清晰的技术信息。锻炼。或者至少是实用的。没有它，他将无法发展任何东西。或者开发出来了，但不是用户需要的。»
改进现有工具可以显着改善这种情况。例如，完善销售报告可以让买家更好地了解产品需求并优化订购流程。
与 IT 部门的合作非常重要。与 IT 专家的有效协作有助于成功实现自动化。经理必须能够将业务需求翻译成下属和同事可以理解的语言。
冲突解决和变革管理
管理冲突和变革是成功领导者的关键技能。解决冲突的能力可确保健康的工作环境和高团队生产力。
冲突解决
在任何团队中，冲突都是不可避免的，工作环境的健康和团队的生产力取决于领导者如何管理这些情况：作为领导者，你有责任 哪种在线传真服务适合您？ 在团队中创造和维持富有成效的工作氛围。团队。
有效的冲突解决包括积极倾听、诚实调解，有时甚至做出不受欢迎的决定来促进共同利益。
变革管理
变革管理需要清楚地了解目标和一致的步骤，以将团队从当前状态转变为期望状态。重要的是在每个阶段逐步引入变革、培训和支持员工：帮助员工培养建设性地独立解决冲突的技能。
工具和资源
选择正确的工具和资源对于优化业务流程起着重要作用。
“当外国服务离开俄罗斯后，我转向俄罗斯平台- 我想确定服务的可靠性。 »
值得关注的是那些可以轻松 EU 电话号码 集成到现有系统中并具有高度用户支持的工具。选择能够扩展以满足不断增长的业务需求的工具也同样重要。
成功的业务流程管理不仅需要战略思考和规划，还需要不断学习和适应的意愿。现在就做，离有效管理更近一步 – 订阅 telegram 频道 -我是一名经理
