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4 个你每天都看到但不知道的 CRM 示例

通常,在CRM中注册数据和信息一直是营销和销售部门以及负责用户服务的代理商的义务。从这个意义上讲,营销和销售团队负责为公司寻找潜在客户。除了用每个客户的信息更新系统。

另一方面,用户服务中心负责收集信息和每一项数据,通过到达服务的电话,以及在技术支持的交互中,依次审查客户历史记录。

2.社交CRM

我们目前在社交网络中看到的最常见的

CRM 示例之一。在这种媒体中,巨大的商 圣卢西亚电子邮件列表 机会通过公认的平台创造出来,如社交网络已成为那些想要了解品牌的客户的绝佳开放论坛。顾客评论他们对不同产品的体验,包括正面和负面的体验。

为了增加这些交互的价值,公司使用不同的社交 CRM 工具。这些负责通过社交网络监控客户之间的对话,从关键词到提及特定品牌。通过这种方式,他们可以确定目标受众的实力和他们的通用平台。

在其他情况下,软件工具旨在分析网络中的反馈,接近客户以解决他们的疑虑或问题。

公司试图从潜在客户的感受中捕捉他们

从他们推荐品牌及其产品的可能性到他们表现出的满意度。通过这种方式,他们可以开发新的服务策略和一般营销。这些寻求将 Social CRM 获得的数据与营销和销售部门收集的数据进行交叉,从而形成客户的单一愿景。

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3.移动CRM系统

一段时间以来平板电脑和智能手机 BY列表 的应用程序已不仅仅是营销和专业公司以及一般企业的必需品。这些允许完全访问客户信息,此外,当不可能亲自到办公室时,它们有助于执行各种任务或活动。

这种类型的应用程序允许使用手机的专有功能,例如语音识别、GPS 等,允许员工从任何位置访问其潜在客户的信息。

4. 企业对企业 (B2B) 的做法

企业对企业 (B2B) 实践中的 CRM 系统允许您扩展潜在客户并更好地了解潜在客户,这就是为什么它们还有助于提高销售流程的总体效率。

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