影响来电显示准确性的 8 个因素

如今消费者接到的诈骗电话数量激增，导致许多人忽略、屏蔽或举报来自陌生号码的电话。为了应对这种情况，来电显示为合法企业提供了一种反击方法。但是，要有效地联系到潜在客户和客户，拥有准确的来电显示信息至关重要。请注意以下因素，以帮助确保来电显示的准确性：

1. 使用 CNAM 和丰富的呼叫数据

CNAM 注册使企业能够控制来电显示屏幕上显示的信息。通过注册您的号码，服务提供商可以连接到数据库并检索准确的信息。

此外，将丰富通话数据(RCD) 集成到 STIR/SHAKEN 中，运营商无需依赖第三方数据库即可检索电话号码信息。RCD 还可以显示徽标和品牌信息，从而提高消费者对接听电话的信任度。虽然丰富通话数据尚未广泛使用，但它很可能在未来几年成为标准。

2. 监控你的认证评级

STIR/SHAKEN 提供认证评级，帮助运营商和消费者确定如何处理呼叫。认证评级依赖于“信任三角”，允许运营商、证书颁发机构和策略管理员比较令牌和委托证书，以确认电话号码所有者的身份。

目前，STIR/SHAKEN 为呼叫分配了三种证明评级：

• 完整证明
• 部分证明
• 网关认证

全面认证表示对准确性进行全面审查，而部分认证则表明服务提供商可以识别呼叫来源，但无法验证号码所有者。使用网关认证，只能验证呼叫来源。

确保您的号码具有完整的认证，以便在消费者接听电话时增强信心。

3. 养成良好的拨号习惯

某些拨号习惯可能会让您的号码在运营商和第三方应用眼中显得可疑。例如，拨打过多人工无法拨打的电话可能会将您的电话归类为自动拨号电话，并给您的号码贴上“可能为诈骗”或类似标签，以保护消费者免受自动拨号电话的骚扰。

遵守 FCC 和行业规定，保持良好 女号数据 的拨号习惯。切勿拨打“禁止致电 (DNC)”登记处的号码，并避免在上午 8 点之前或晚上 9 点之后拨打电话（请记住，这些时间是消费者的当地时间，而不是呼叫者的当地时间）。

熟悉管理您所在行业的规则，因为具体法规可能因医疗保健和金融服务等行业而异。

4. 实践数据卫生

不要低估数据卫生的重要性。脏数据会损害您的品牌声誉并妨碍与联系人的有效沟通。通过定期验证和更新数据库，确保数据库中联系信息的 您已成功在您或您客户的网站上设置 准确性。实施清理呼叫列表等做法，以删除重复项、DNC 注册表中的号码以及内部退出列表中的号码。利用重新分配号码数据库(RND) 获取联系人的最新电话号码。保持 CRM 更新，为代理提供准确的数据。

5. 严肃对待欺诈行为

欺诈行为（例如电话诈骗）会严重损害您电话号码的声誉。如果您的号码成为犯罪分子的目标，立即停止使用它们至关重要。监控您的号码声誉，以 atb 目录 防止您的身份被盗用并保护消费者免受剥削。只与值得信赖的服务提供商合作，因为一些电信公司故意提供自动呼叫服务，这可能会间接损害您的声誉。

6. 仅使用可信赖的网络合作伙伴

选择符合 STIR/SHAKEN 标准的可信赖网络合作伙伴。这些合作伙伴将始终如一地提供无中断的通话，从而提高您的接通率并维护您的品牌声誉。

请记住，FCC 非常重视非法活动，不仅可能对不合规的公司处以罚款，还可能封锁整个语音提供商。 2022 年，当 FCC 封锁 Global UC 时，该公司的 200 多名客户失去了拨打美国境内联系人的能力。 任何与不值得信赖的服务提供商合作的企业都可能面临类似的后果。

7. 在需要时向承运人发出补救请求

即使您遵守法规，服务提供商和第三方应用也可能会屏蔽您的号码或贴上警告标签。消费者可能会因为不耐烦而举报您的号码，或者运营商的分析引擎 (AE) 可能会根据识别出的可疑拨号习惯屏蔽您的号码。

在这种情况下，您可以提交运营商补救请求以删除阻止或标签。请记住，补救过程可能需要一些时间，需要您暂时从轮换中删除这些号码。您可能还需要解决引起分析引擎怀疑的拨号做法。

虽然联系众多服务提供商可能会很麻烦，但您可以依靠 Caller ID Reputation 来为您处理补救过程。

8. 密切关注来电显示

定期监控您的来电显示和认证评级对于确保负面标签和阻止不会妨碍您的外展工作至关重要。借助 Caller ID Reputation 的设备云服务，您可以准确看到呼叫他人时来电显示屏幕上显示的内容。您会收到来自各种移动设备和运营商的实际屏幕截图。如果您发现不准确的来电显示数据，请立即采取措施纠正问题，以免妨碍您的代理与您的联系人联系。注册Caller ID Reputation 的免费试用版，以检查您的来电显示的准确性并控制您的品牌声誉。