给企业的教训：基于反馈+数据分析不断改善用户体验，可以显着提高客户满意度，提高客户忠诚度。 消费者行为分析 方法：购买数据分析、A/B 测试、客户调查。 结果：许多购物者希望在购买前试穿衣服。这导致了带有试衣间的分销点网络的创建，从而显着降低了退货百分比，从而增加了销售额。 商业教训：密切关注客户需求并愿意调整您的商业模式可以开辟新的增长机会。 年轻人金融习惯研究 方法：在线调查、焦点小组、交易分析。 结果：银行发现年轻人对投资的兴趣日益浓厚，并且有提高金融知识的需求。
以及针对年轻投资者
的特殊产品。 商业教训：识别并满足特定受众群体的需求可以成为竞争优势的来源，即使这些受众不是主要受众。 – 品种优化 方法：销售分析、顾 国家明智的电话号码数据 客调查、测试新商店业态。 结果：研究表明，对即食食品的需求不断增长，方便食品越来越受欢迎。该公司扩大了这些类别的品种，并推出了 模式，并扩大了烹饪部门。后来，这些产品类别被添加到连锁店的其他类型商店中。 给企业的教训：定期分析消费者行为的变化有助于及时调整以适应客户不断变化的需求。
– 网上购物障碍研究 方法
非活跃用户调查、未完成购买分析、可用性测试。 结果：该公司发现许多潜在买家在网上购物时担心个人数据的安全。对此，OZON 加强了安全措施，并开展了保护客户数据的宣传活动。 商业教训：了解阻止潜在客户购买的障碍将显着扩大您的客户群（采用正确的方法）。及时定位这些障碍也很重要。 分步说明：如何自己进行有效的营销研究 为了清楚起见，我们将该过程分为 6 个关键阶段。您可以从他们每个人那里获得宝贵的见解（这就是为什么他们每个人都以自己的方式重要 – 不要正式对待它，例如第五步）。
步骤 1. 陈述研究目的
首先，明确自己要借助研究解决什么问题，即突出目标。例如：分析需求下降的原因，寻找最佳定价政策，制定与竞争对手的差异化战略，寻找新的利 教育内容的类型 基市场。 例如，是一家小型钓鱼店。还有狩猎用品。在附近一家大型商店 开业后，管理层面临着销售额下降的问题。在这种情况下，研究目标可以表述如下：“找出优化品种、定价和服务质量的方法，以在竞争加剧的环境中恢复销量。” 步骤 2. 选择方法 在此阶段，您将确定哪种研究方法最有效地实现您的目标。 我们的清单将帮助您避免对这一切感到困惑。
以下是需要考虑的事项
研究对象（您的客户、竞争对手、整个市场）。 时间范围（短期或长期学习）。 信息来源（专门为本研究收集的主要数据，或已经存在的二手数据）。 对于我们的“Float”示例，方法的组合更适合：销售分析、客户调查和神秘购物（在竞争 bqb 目录 商店中）。 第三步：数据收集 这是最重要的阶段之一，可以说是关键阶段，在这个阶段直接收集信息。让我们提醒您，根据所选择的方法，可以使用以下方法： 与客户进行深度访谈。 线上或线下调查。 观察商店中顾客的行为。 反馈分析。 研究开源。 重要提示：请务必以方便进一步处理的格式记录所有接收到的数据。
