语气（ToV，品牌之声）是品牌对其受众的吸引力的语气和风格。正是由于精心设计的声音，品牌才变得容易辨认，受众忠诚度提高，并且公司本身不被视为一个不露面的商品或服务销售商。
让我们弄清楚如何开发自己的 ToV 品牌。
一点理论或为什么需要品牌之声
首先，值得一提的是，企业不露面的时代早已一去不复返了。在竞争激烈的环境中，品牌的主要任务是开发USP，创造有趣且令人难忘的形象，提供有用且信息丰富的内容，以及与客户建立牢固和信任的关系。
品牌之声正是卖家与买家建立可靠沟通的基调。您的客户可以随时提出问题、表达感谢或投诉、与代表沟通并在评论中开玩笑。与常规的面对面沟通一样，品牌必须首先赢得客户的信任。
如何打造品牌语气？
图1.俄罗斯宜家的知名且充
在考虑沟通策略时，常见的错误之一是“我们只会礼貌和积极回应”作为公司沟通语气的充分特征。测试此错误非常容易 – 打开 Instagram*，您会发现反应适中且非常有礼貌的品牌数量创历史新高。几天之内你就不会记得这些公司的名字了。
对于一个品牌来说，就像一个潜在的对话者一样，仅仅“好”是不够的，值得信任。让我们看看一个品牌需要什么才能成为您一次又一次想要向其订购商品或服务的“忠实朋友”。
公司分析
我们不会只谈论品牌的特点及其主要方向。要开发 ToV，您必须进行广泛的“自我访谈”，以便您选择与客户沟通的方向。
首先，您应该回答以下问题：
你是谁，你做什么？
你为谁工作？
您的品牌如何使您的受众受益？
您是否有独特卖点以及与竞争对手的显着差异？
您使用哪些社交网络与观众交流？
贵公司支持哪些社会或社区事业/想法？
公司坚守什么价值观？
您想与您的追随者分享哪些品牌价值？
您的品牌使命是什么？
您的品牌是否遵守上述所有内容（价值观、使命、USP）？
如何打造品牌语气？
图2.马格尼特以其幽默和才华而闻名，他擅长写一些有趣的东西，甚至是关于卫生纸的。
一旦你弄清楚了品牌的基本特征，你就可以进入最有趣的阶段——以真实的人和潜在的对话者的身份介绍你的品牌。处理角色比仅仅关注品牌特征要简单和清晰得多。因此，将公司想象成一个人，请回答以下问题：
这个人长什么样？
此人年龄多大？
他/她有什么性格特征？
是什么让他/她从其他人中脱颖而出？
这个人有习惯吗？如果有，是哪些？
这个人的爱好和兴趣是什么？他/她空闲时间做什么？
这个人如何与人沟通？他/她冷漠，还是相反，友好、善于交际？
这个人的社交圈子是什么？
为什么其他人想与这个特定的人交流？
回答完所有问题后，你会发现，在你面前的不再是一个不露面的公司，而是一个有自己个性、性格和魅力的品牌。培养这个人展示新闻、优惠、帖子和其他内容的语气变得更加容易。
但是，众所周知，沟通需要两方。除了分析品牌之外，还有必要分析其对话者——潜在买家。
买家分析
当你根本不了解对话者时，很难想象有趣 美国数据 的交流。在开发品牌之声时，彻底了解您的受众以找到合适且恰当的语气与他们沟通非常重要。
如何为品牌打造语气
图3.我们删除了品牌名称，但我们打赌您知道我们 在这项年度调查开始时 在谈论谁 归功于 ToV。
为此，您可以使用两种方法来分析目标受众：
1、人物法。品牌受众由具有该受众代表的某些特征的特定人 bw 列表 物代表。为了创建角色，您需要回答以下问题：
我的客户是什么样的？
他几岁了？
潜在买家中男性和女性的比例？
他住在哪里？
他的学历是什么？
他有工作吗，担任什么职务？
买家的生活方式是什么？他有个人生活吗？卡
