网上购物障碍研究 方法

不活跃用户调查、未完成购买分析、可用性测试。 结果:该公司发现许多潜在买家在网上购物时担心个人数据的安全。对此,OZON 加强了安全措施,并开展了保护客户数据的宣传活动。 商业教训:了解阻止潜在客户购买的障碍将显着扩大您的客户群(采用正确的方法)。及时定位这些障碍也很重要。 分步说明:如何自己进行有效的营销研究 为了清楚起见,我们将该过程分为 6 个关键阶段。您可以从他们每个人那里获得宝贵的见解(这就是为什么他们每个人都以自己的方式重要 – 不要正式对待它,例如第五步)。

步骤

陈述研究目的 首先,明确自己要借助研究解决什么问题,即突出目标。例如:分析需求下降的原因、寻找最优定价政策、制定与竞争对手的差异 电话数据 化战略、寻找新的利基市场。 例如,“SuperPlavok”是一家小型钓鱼店。还有狩猎用品。在附近一家大型商店 Powerful Bite 开业后,管理层面临着销售额下降的问题。在这种情况下,研究目标可以表述如下:“找出优化品种、定价和服务质量的方法,以在竞争加剧的环境中恢复销量。” 步骤 2. 选择方法 在此阶段,您将确定哪种研究方法最有效地实现您的目标。 我们的清单将帮助您避免对这一切感到困惑。

以下是需要考虑的事项

电话数据

研究对象(您的客户、竞争对手、整个市场)。 时间范围(短期或长期学习)。 信息来源(专门为本研究收集的主要数据,或已经存在的二手数据)。 对于我们的“Float”示例,方法的组合更适合:销售分析、客户调查和神秘购物(在竞争商店中)。 第三步:数据收集 这是最重要的阶段之一,可以说是关键阶段,在这个阶段直接收集信息。让我们提醒您,根据所选择的方法,可以使用以下方法: 与客户进行深度访谈。 线上或线下调查。 观察商店中顾客的行为。 反馈分析。 研究开源。 重要提示:请务必以方便进一步处理的格式记录所有接收到的数据。

最好的选择是

电子表格或 Google 表格。 步骤 4. 分析收集到的信息 在此阶段,进行数据处理。然后对它们进行解释。通过这种方式,不同的数据开始呈现出一幅 准备用独木舟运输的巴尔萨木块 整体图景,使人们能够得出结论并提出建议。 第四步可以使用的方法如下: 检查信息的准确性。 转录、访谈分析 对受访者的答案进行分类。 创建收集数据的表格、图表和其他可视化表示。 识别模式。 第 5 步:结果展示 这一步骤经常被低估,但对于确保研究结果得到正确理解(然后正确使用)至关重要。 一个好的演示必须包含以下部分: 目标简要描述+研究方法描述。

由数据支持的关键发现

(对业务重要的任何见解)。 所获得数据的可视化(图表、图表)。 进一步行动的具体建议。 第六步:调整经营策略 最后阶段是将所获得的知识应用到实践中、真正的业务流程中。 根据研究结果(以及分析师的直接建议),企业主或管理层做出 bqb 目录 决定。示例: 品类更新。 定价政策的变化。 提高服务质量。 改变品牌定位。 等等。 简单说一下主要的事情 营销研究不是一次性的事件,而是各种活动的连续循环。 通过定期进行研究并将其结果付诸实践,您可以对公司的高竞争力充满信心。 正确进行的营销研究是对公司未来的投资。 营销研究可以帮助您做出明智的决策并避免代价高昂的错误。

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