客户，尤其是 B2B 客户，只有在极少数情况下才会立即购买所提供的全部产品/服务：这为随后激励他下新订单提供了机会，而先前经验所获得的信任又增强了客户的信心。
通过从未合作过的新客户获得利润对于公司来说始终是一个极好的增长因素，但也可以利用已经获得的资源：专注于老客户可以让您投入更少，获得更多成果时间很短，感谢已经获得的信任。
新的号召性用语
项研究，每 1 美元的新年度合同价值的客户获取成本为 1.18 美元。这意味着该公司需要一年多的时间才能收回获取新客户的费用。
追加销售的获取成本约为赢得新客户 WhatsApp 数据 成本的 24%。这是一个非常重要的数字，它应该让 B2B 公司反思将商业发展资源引导到已经忠诚于公司的客户群的机会，激活能够为对话者产生宝贵经验的积极客户服务系统。
速度的重要性
B2B 中与客户关系的决定性因素是响应客户需求的速度。
如果您忽视了因紧急事务而与公 2023 年营销：上半年数据 司联系的买家，后者可能会对此事产生负面评价并在社交媒体上分享，从而损害公司的声誉。
因此，公司应该启动客户服务，以便能够快速有效地回答需要支持的人的问题。
等待时间越长
他们的体验就越差，完成销售的机会就越小。
有许多工具可用于与客户建立即时沟通渠道，包括电话联系、电子邮件、聊天和在线消息。理想的情况是激活多个，以便给客户留下选择的可能性。
所有渠道都必须谨慎、持续地管理：如果您 泰国电话号码 决定创建一个用于客户服务的电子邮件地址，但几天没有人回复，您可能会在人们中造成更多的挫败感和不满。一封简单的自动回复电子邮件，其中立即确认收到并接受请求，是满足期望并给人一种公司关心客户的感觉的最佳方式。
些客户服务公司能够很好地沟通
而另一些则不然：语气与内容一样重要，过于仓促且不太吸引人的信息不会给客户带来附加价值。相反，即使是最简单的沟通，创建引人入胜的故事也能产生不同的效果：一封简单的表明订单号的电子邮件可以包含建议和有用的信息，以便客户充分利用所购买的产品和服务。
