您的客户即使是最好的客望。 因此我们建议您研究几个客户群并创建相应的买家角色。这可能是您希望鼓励人们更频繁购买的小型和大型购物篮是您希望振兴客户群时千禧一代的新目标是您希望在推出新产品和服务时吸引的典型潜在客户概况…可能性是无限的但要小心不要创建太多角色专注于您的客户中的精英翻译过来就是那些能让您获得更大盈利能力的客户。 包含室内、人物的图像 自动生成的描述 创建负面的营销角色有用还是没用？ 消极的营销角色与最佳客户相反。
永远不会满意或快乐这是一
个难以管理的复杂客户或 WhatsApp 号码数据 潜在客户。我们的建议如下是的如果您采取积极的勘探方法那么进行这项练习最符合您的利益。了解这些您永远无法满足的潜在客户或客户是很有用的原因如下 您避免针对这些永远不会改变的目标发起营销活动 即使你设法改造它们收购它们也会花费你大量的时间和金钱。 他们可能不会再购买并且永远不会忠诚 他们可能会通过留下差评来玷污您在网络上的声誉 您的团队很快就会厌倦处理负面客户的请求您可能会感到沮丧…… 更好地识别这种典型的客户档案可以让您的团队在最轻微的警报下隔离他们而不是浪费时间对您来说还有金钱试图赢得他们或保持他们的忠诚度。
只需 个步骤即可创建营销角色
正如我们在文章开头所指出的营销角色的创建是一项协作工作。即使您认为您知道自己的目标也有必要从多个来源收集数据以尽可能保持客观。这是过程。 – 在创建买家角色之前盘点可用数据 首先将拥有客户数据的所有团队聚集在一起。这可能是您的数字营销团队、现场销售、售后服务、社区经理、数据挖掘人员等。在整个过程中汇总您在不同渠道收集的客户数据。 借此机会向他们解释你的方法和角色的好处只是为了让每个人都朝着正确的方向前进。
包含桌子、室内装饰、
餐桌的图像 自动生成的描述 -进行访谈 您必须与 电脑连接到外部显示器或电视 您 使用人工智能工具进行决策的团队和客户进行面谈。在内部询问员工经常的客户反馈、他们的问题、运作良好或根本不起作用的流程以及他们的优化想法。 对于客户调查您可以进行面对面访谈、通过电话联系他们或通过创建合适的表格发起数字活动。选择能够很好地代表您的模型客户的异构目标群体。一定要询问他们在整个客户旅程中的具体感受他们喜欢什么他们不喜欢什么他们想要什么……你需要知道一切包括他们购买的障碍。
更隐蔽。 – 分析阶段 完成前 个步骤后您就可以聚合数据来构建您的身份文件。确定区分标准和相似点以便您创建机器人肖像。通过始终遵循相同的框架您可以完成具有社会和心理特征的文件并展示买家角色的个人故事。 要创建角色您可以使用 或选择使用市场上可用的众多营销 AR 号码 角色工具之一例如 塑造我的角色, , 近距离与角色 或者 。 – 实施 再次将您的团队聚集在一起讨论您的营销角色。
