用户留存 关键指标留存率() 用头客留存下来其核心目标是让用户养成使用习惯。通常来说维护个老用户的成本要远远低于获取个新用户的成本所以熊瞎子掰玉米的情况是产品运营的大忌。分析出用户在哪里流失为什么流失才能有的放矢的解决问题。
另外只有留下来的才是你的用
户降低流失很重要但也不必过分纠结于用户的流失要清楚谁才是你的目标用户。 设计策略 ” 让爱延续！ ” 策略 有效触达唤醒用户 通过手机短信和微信公众号等能够触达到用户唤醒沉睡用户启动的方式是提升留存的非常有效的方法之。
如游戏老用户短信召回电商老用 香港电邮清单 召回召回肯定是有成本的所以要根据用户以往行为进行分析定位找到召回率最高的那部分用户如模型定位核心用户。 策略 搭建激励体系和游戏化 好的激励体系可以让平台健康持续发展让用户对平台产生粘性对提升留存非常有效。通过引入奖励机制和游戏化元素如积分系统成就徽章排行榜等来增加用户的参与度和留存率。
这些机制可以激励用户完成特定任务挑 最著名的名人 战或目标同时提供种乐趣和成就感。适当的奖励还可以鼓励用户定期回归产品增强他们的长期参与。 策略 丰富内容保持用户新鲜感 这点游戏产品做的非常好各种玩法活动本身就吸引用户投入时间成本游戏又不断强化社交
属性更增加用户粘度与成本投入
同时定期更新内容和功能来保持产品的 AFB 目录 新鲜感和吸引力。这可以是添加新的文章视频功能更新或改进现有的服务。新内容的推出不仅可以重新激发用户的兴趣也是展示产品持续进步和扩展的机会。 策略 社区和社交功能 建立用户社区鼓励用户之间的互动和交流。社区可以是论坛用户群组评论区或社交媒体平台上的官方账号。通过让用
户参与到产品的社区生活中增强他们的归属感和忠诚度。社区还可以作为用户反馈和建议的宝贵来源帮助产品不断改进和适应用户需求。 策略 反馈循环和用户支持 建立个高效的用户反馈渠道和优质的客户支持体系。这包括易于访问的帮助文档快速响应的客服团队和用户
反馈渠道。通过积极听取并响应用户的反馈不仅可以及时解决他们的问题还可以让用户感受到他们的声音被重视。这种正向的互动有助于建立用户的信任和忠诚度促进留存。 策略 数据反推找到你的关键点 比如知乎评论超过次用户就会留存下来很难流失。比如有些游戏产品
旦玩家跨过某个等级就就很难流失。通过数据分析找到的关键节点并聚焦目标与用户保持有节奏感的互动针对性的获取用户反馈持续迭代和关注数据状态。 案例 短信召回是目前唤醒用户促活的常见且直接的方式。通过有
