在2018 年超级活动 MARKETERs Festival的间隙（越来越成为在线营销培训的参考），我很高兴向意大利最著名的创意数字机构之一Caffeina 的首席执行官 Tiziano Tassi 提出了几个问题，总部位于帕尔马，在米兰和罗马设有办事处。
Tiziano Tassi 出生于 1985 年，在帕尔马大学和马赛 KEDGE 商学院学习营销和商业战略，随后立即从事数字营销工作，首先在米兰的一家数字代理机构工作，与诺基亚、百事可乐和 Fissan 等客户打交道，随后在意大利欧莱雅。自 2010 年以来，他一直担任法国 KEDGE、Audencia Nantes 和 INSEEC Paris 等几所法国商学院的数字营销教授。他还是天主教圣心大学网络营销和传播政策教授，并在意大利多所大学的学士和硕士课程中担任企业见证人。
Tiziano 表达的一些概念我很同意，总结一下：
网络营销只是营销的一个分支。线上只是一种渠道。
在营销策略中，重要的是遵循我想要瞄准的人的行为。
社交媒体是“为了”的工具，而不是目标。
2011 年夏天，他与大学同学 Antonio Marella 和 Henry Sichel 共同创立了 Caffeina，并担任首席执行官。 Tiziano 负责管理该机构客户的战略咨询部门，并设计将业务目标转化为数字目标的营销策略。
向 Caffeina 首席执行官 Tiziano Tassi 询问有关数字营销的几个问题
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数字营销工作：理想候选人具备哪些技能？
在这个世界上工作的可能性非常广泛。如果目标是“成为最好的”，则有可能通过特定“长尾”主题的培训、保持好奇心、兴趣、注意力、学习和质疑自己的欲望来成为最好的人。它适用于每个人：从毕业生到毕业生，任何级别。
在我看来，典型的路径是传播学、经济学、工程学、哲学。但不仅仅是我列出的这些。这是因为数字营销范围广泛，允许从不同的领域进行访问。
我从 2004 年开始学习贸易营销，后来转向在线营销，因为当时这个话题还很少受到关注。
我的理论营销技能是我的背景，因为“营销总是一样的”，只是某些环境、某些规则发生了变化。
工作经验（也许是国外的）重要吗？
是的，毫无疑问，但这取决于：初级人员不需 Viber 数据库 要拥有令人难以置信的营销经验，但现在拥有一些国外经验（即使是在培训期间，而不是工作）和英语是基础。英语 – 商务英语水平，不一定超出 – 允许您访问基本信息源以进行自我培训、了解最新情况、寻找想法。
创意数字机构最受追捧且薪酬最高的职位是什么？
开发人员、创意人员、数字营销人员、媒体策划人员、用户体验设计师：他们在数字营销中都受到追捧且至关重要。这些角色为了争夺资源而发生了“一点战争”。对于像我这样30多岁的人来说，使命不仅仅是给你这份工作，而是营造一个有利于每个工人表达和生活质量的工作环境。
在公司内部技能内部化和外包给代理机构之间，网络代理机构的未来会怎样？
总会有一些公司内部化。我并不害怕发现自己身处一个不再有客户的市场，因为他们已经带来了资源：代理机构看到了许多不同类型的项目；我们可以为每个项目赋予价值，并带来新鲜感和不同的技能。权衡是专业化。该机构可以为您提供来自不同行业的良好实践和新的看待方式。
专业化与横向咨询：你的秘诀是什么？
我们的模型是T型模型，其中T代表横向性：我们有大量的资源来“做好每件事”，保持垂直性。所以我们反对这句格言：凡是凡事都做得不好的人……
企业应该如何与社交网络建立联系？是否有必须采取的“保持在线”路径？
就像与消费者沟通和对话的所有渠道一样。我尝试了所有的渠道，甚至包括Tik Tok和Musically，纯粹是出于一种求知精神：在社交媒体上使用的方式是一种营销方式。因此，基本思想是跟踪人们的行为：他们的行为方式、他们在哪里、他们做什么、他们在哪里度过时间、他们消费什么内容、他们在哪里做、他们如何做……
当我们为客户处理一个项目时，我们会根据此类分析来制定策略。 “我使用 Facebook 是因为每个人都使用它，或者我使用 Instagram 因为它很酷”这一论点是无效的。我们总是从营销元素开始：本质上目标是谁。社交媒体是一种工具，而不是目标。
每年社交媒体或更普遍的网上都会发生沟通“事故”：为什么公司还没有利用这些媒体上现在合法化的良好实践和经验？
关于网上沟通不畅的情况，我认为错误是可能发生的。公司有自己的沟通方式，但有时在某些市场、针对特定目标或不同文化时不起作用。以一贯标准化的方式开展沟通活动可能会导致失误：例如，在日本，有一种文化和一些图形符号的解释与我们不同。
这里是嘲讽，那里可以理解为侮辱；在西方无害的讽刺在东方却变成了极端的冒犯；在西方极不可接受的事情在其他地方可能是完全无所谓的……反之亦然。
城市作为数字机构的利益相关者扮演什么角色？只有米兰和罗马吗？
帕尔马是我们的选择：这是我和我的伙伴们 用户的时间和精 学习的城市。一个中等规模的省会城市，拥有悠久的文化和高水平的生活质量，远高于许多其他意大利城市。在供应方面，它存在缺口，但我认为，今天该省的巨大优势是，借助互联网，能够开展以前大型城市中心的特权工作。成立仅四年后，我们就在艾米利亚-罗马涅迎来了第一个大客户，即使在今天，除了少数例外，我们的绝大多数客户都位于米兰和罗马。
我们并不是米兰-罗马-都灵之外唯一有趣的现实。这是一种新的代理模式，我们希望我们的员工“不要在代理机构中精疲力尽”，而是能够在省内尖端项目上过上好日子。
快速失败，更好失败：您适合这种模式吗？
是的，我也会包括错误。你必须能够犯错（显然最 EW 线索 好是犯小错误，小错误，小错误，快错误）。你可以从错误中吸取教训，并且各级机构都必须允许这样做。这是让组织成长和繁荣的唯一途径。
数字化将走向何方？
智能助手、AR、VR；在营销传播体系层面，绝对是“整合传播”。今天，我们还提出了线上优惠，其中还涵盖电视、广播、媒体，因为创造力是其中之一，营销也是其中之一：下面只是“您执行的地方”的渠道。如果上面有一个很强的概念，请在任何渠道上垂直地尽力而为。
