您是否正在考虑如何挽回流失的客户？挽回电子邮件就是您的秘密武器！
近一半的流失客户可能会在信息具有个性化时打开重新互动电子邮件（来源：HubSpot），机会是巨大的。了解客户决定脱离您的品牌的时刻对于制定有效的挽回策略至关重要。
本指南探讨了示例、策略和最佳实践，以帮助您有效地重新联系并重新吸引老客户。让我们通过真正有效的可行见解将流失的客户和联系转变为忠诚的客户！
什么是赢回电子邮件？
什么是赢回电子邮件？
什么是赢回电子邮件？
挽回电子邮件是发送给那些已经停止与您的品牌互动的客户的消息。这些电子邮件有助于提醒客户您的产品或服务。
他们通常会提供折扣代码或免费送货等优惠，以鼓励客户经常回购。研究表明，精心设计的客户挽回电子邮件活动可以减少客户流失并重建忠诚度。
成功赢回电子邮件活动的关键要素
成功赢回电子邮件活动的关键要素
成功赢回电子邮件活动的关键要素
1.个性化主题行
主题是客户看到的第一件事。个性化的主题 东帝汶电子邮件列表 7806 条联系信息 可以立即吸引注意力。它可以包括他们的姓名、最近的活动或上次购买的提醒。
如何操作：
使用动态标签来个性化名称或偏好。
保持简洁——少于 50 个字符，以便更好地在移动设备上阅读。
测试不同的变化以找到最吸引人的选项。
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2. 诱人的优惠
有吸引力的优惠可以快速挽回流失的客户。这表明他们对您的业务仍然很重要。通过提供个性化折扣或奖励来鼓励客户购买。
如何操作：
使用清晰、醒目的 CTA，例如“兑换优惠”或“立即购买”。
强调截止日期以创造紧迫感。
针对不活跃的客户，提供他们之前曾回应过的优惠。
3. 突出新功能
客户喜欢更新。分享自上次访问以来的新内容可以激发好奇心和兴趣。赢回电子邮件是向客户介绍新产品或新服务的绝佳机会。
如何操作：
在您的电子邮件中使用产品图片或短视频等视觉效果。
关注客户利益：“现在为您提供更快的运输服务！”
包括指向详细页面的链接以获取更多信息。
4. 吸引号召性用语（cta）
行动号召 (CTA) 告诉您的客户下一步该做什么。它应该清晰易懂。
如何创建：
使用“获取”、“索取”或“发现”等动作词。
保持简短——不超过 4-5 个字。
使用粗体按钮或链接使其脱颖而出。
5. 轻松退出选项
并非每个客户都会再次订阅，这没关系。为他们提 Nextiva 与 Ooma Office：它们有何不同？ 供 简单的退订方式可以建立信任并表明对他们选择的尊重。
如何包含它：
添加一行内容，例如：“不想收到我们的邮件？请点击此处取消订阅。”
将其放在电子邮件底部的显眼位置。
使用礼貌的语言，例如“我们会想念你，但你可以随时选择退出。”
6.感恩与欣赏
一点感谢可以产生很大的作用。通过表达感激之情来向顾客表明您重视他们。
如何操作：
用感谢信开始或结束你的电子邮件，例如：
“感谢您成为 欧洲电子邮件 我们旅程的一部分。”
“我们很荣幸您成为我们的顾客。”
附上一些小礼物以表感谢，例如折扣代码或免费送货。
结构化的赢回电子邮件序列可确保与不活跃客户的持续沟通。
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何时发送挽回电子邮件
何时发送挽回电子邮件
何时发送挽回电子邮件
通过电子邮件赢回客户时，时机至关重要。在正确的时间发送电子邮件可以决定是重新吸引流失的客户还是永远失去他们。对于销售周期较长的行业，赢回客户的电子邮件有助于长期保持客户的兴趣。
如果客户在大约 30 到 60 天内没有与您的品牌互动，那么可能是时候进行检查了。这段时间足够长，让过去的客户注意到行为的变化，但不会太长以至于他们忘记您。
对于基于订阅的企业，订阅结束后立即向忠实客户发送挽回电子邮件。同样，如果您的产品有自然的回购周期（如护肤品或宠物食品），请在他们可能售罄时联系他们。
特殊季节和节假日是重新吸引流失客户的绝佳机会。黑色星期五或圣诞节等节假日自然会鼓励消费，因此非常适合开展挽回活动。
如果客户有一段时间没有打开您的电子邮件，请按顺序向一些不活跃的客户发送挽回电子邮件以重新吸引他们。通过有针对性的电子邮件吸引不活跃的客户可以提高电子邮件的送达率并清理您的电子邮件列表。
10 个赢回电子邮件活动示例
10 个赢回电子邮件活动示例
10 个赢回电子邮件活动示例
以下是一些最有效的赢回电子邮件示例，以启发您的下一次活动。
1.“我们想念你”电子邮件
这封电子邮件向客户表明您重视他们并且想念他们。这是一种温暖的方式来重新联系他们并提醒他们您的品牌。
为什么它很重要：
它让客户感到特别，并建立情感联系。据 HubSpot 称，个性化的“我们想念你”电子邮件最多可将打开率提高 20%。
例子：
我们想念你，[First Name]！让我们重新联系
距离我们上次见面已经有一段时间了。这里有一点小礼物欢迎您回来：
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您最喜欢的[产品/服务]正在等您！
立即享受 20% 折扣
如果您有任何疑问，请随时通过[支持电子邮件]与我们联系。
2. 专属退货优惠
这封电子邮件使用限时优惠来吸引不活跃的客户。未来电子邮件中的优惠可能包括折扣、免费送货或专享优惠。
为什么它很重要：
独家优惠可以营造紧迫感，让客户感到被重视。Campaign Monitor 的数据显示，带有优惠的电子邮件点击率高出 33%。
例子：
为您的回归献上特别礼遇
我们为您准备了一些特别的东西！尽情享受吧[免费送货/专属折扣]当您在[日期]之前下达下一个订单时。
兑换您的优惠
有疑问？请随时通过 [支持电子邮件] 联系我们。
3. 突出新功能或新产品
这封电子邮件会告诉客户他们可能会喜欢的新产品、更新或改进。这是重新激起他们兴趣的一种方式。
为什么它很重要：
如果客户认为没有任何变化，他们可能会失去兴趣。突出显示更新表明您的品牌不断发展以满足他们的需求。
例子：
查看自上次访问以来的新内容！
我们一直忙于为您创造令人惊叹的新体验。查看我们最新的[产品/服务/功能]并重新发现您为什么爱我们！
探索新内容
有疑问？请通过 [支持电子邮件] 与我们联系。
4. 反馈请求电子邮件
反馈请求电子邮件会询问客户对您的品牌或产品的看法。这是吸引客户并收集见解的好方法。
为什么它很重要：
客户喜欢被倾听。这些电子邮件表明您关心他们的意见，并可以让不活跃的客户回来。此外，反馈有助于您改进。
