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致力于帮助座席,制定一个你们双方都承诺的行动计划,比如角色扮演,进行更多的跟踪和实时指导,与同事配对,增加一些签到,甚至在旅途中发现小小的胜利来庆祝。教练如何成为伙伴关系?领导者可以提前分享议程并向他们征求话题。如果进行辅导,请提前分享电话并让他们进行自我评估。将每次会议视为一次合作,首先从他们的自我评估开始。

 

将达成一致的领域作为

优先事项,并探索尚未达成一致的 印度尼西亚 WhatsApp 号码列表 领域。这可能是领导者认为座席比他们的自我评估要好得多的领域,这是一个很好的讨论。领导者应该对变革持开放态度;否则,就没有必要进行自我评估:双方都是不同方面的专家,领导人当然也不是绝对正确的。辅导和培训如何协同工作?教练可以识别团队之间的趋势,这有助于开展复习或高级技能培训。

培训可以首先指导教

练,这样他们就能够支持和 BJ 列表 强化学习。教练可以更加专注于训练中的事情,通过现场指导来弥补差距,并帮助保留和掌握。教练可以将结果分享给培训,以帮助培训确定持续改进的机会。这些只是教练和培训可以改进的一些方法,这些方法将:赋予代理人和教练权力。消除美好体验与教授和指导内容之间的摩擦。

 

让代理商感受到更多的

支持。提高每个人的技能。最后,对 我们的教师数据库的优势 列表 代理商、教练和培训师来说更有意义、更令人满意,从而为客户带来巨大的进步。如果您执行了部分或全部这些操作并分享结果(是的,吹牛!),请与我联系并提出您的意见。或者分享可以改进培训和指导的其他方法。是一位荣获人类体验()大奖的高管、顾问、主旨演讲人和执行教练、客户服务体验副总裁以及,.总裁。

 

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