思考一下您的营销策略的不同方面是如何设计的，以实现不同的目标。
生命周期营销是您使用的所有策略的组合，旨在影响您的客户和潜在客户在其特定生命周期的每个阶段。
了解生命周期的每个阶段以及如何定位它们，可以制定成功的营销策略。
关于生命周期营销，需要注意的一点是，它没有固定的长度。汽车制造商会考虑较长的生命周期，而杂货店则会利用较短的生命周期。
无论您的生命周期有多长，目标都是一样的：吸引客户的注意力，让他们进行购买，然后让他们一次又一次地回来。
关于生命周期营销涉及几个阶段，人们有不同的看法，但一个常见的模型涉及六个阶段。那么，客户生命
周期的六个阶段是什么呢？
企业可以利用 Houzz 的数据更有效地制 Houzz 数据 定营销策略。为了选择正确的内容，企业应该根据他们的受众、他们的沟通偏好和喜好，甚至他们在广告中使用的趋势和互动模式进行研究。这样，它有助于提供满足客户需求的内容和促销优惠，从而提高转化率。
认知：这是人们首次了解您的产品和/或品牌的阶段。可以通过传统广告、社交媒体营销，甚至口口相传。
联系：在此阶段，人们开始与您联系并与您互动，因为他们想更多地了解您。他们可能会浏览您的网站，关注您的任何社交媒体页面，甚至通过您的网站订阅邮件列表。
考虑：人们现在对你有了更多的了解。他们可能对某个产品或服务感兴趣，并会查看它是否符合他们的需求、满足他们的愿望等。他们还可能会将您的产品或服务与竞争对手提供的产品或服务进行比较。
购买：这是您的第一个主要目标。客户已经评估了您的品牌和产品，并决定您是他们的最佳选择。他们已经通过您的销售渠道并进行了购买。恭喜！
支持：现在，在许多情况下，这是一个可选阶段。例如，如果您销售科技产品，那么您将需要强大的客户支持和服务。对于许多消费者来说，良好的支持和服务与他们购买的产品或服务的质量一样重要。
忠诚度：这是您的第二个主要目标。无论您销售汽车还是豌豆罐头，您都希望客户回来并继续向您购买产品。
客户保留不仅可以降低您的 CAC（客户获取成本），还可以促进品牌宣传以及向亲朋好友推荐客户。
关于生命周期营销你应该知道的 5 件事
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所以，现在您已经了解了生活方式营销的基本概念，但是如何构建一个能够识别与您相关的每个阶段的策略，以及如何实施使每个阶段都取得成功的策略呢？
意识
将此阶段视为您的业务和所做工作的介绍。
如果你曾经参加过社交活动，你就会知道你绝不会只用“嗨，我是鲍勃”来介绍自己。你会告诉对方你的全名，告诉对方你的工作，以及你在哪家公司工作。
生命周期营销也是一样的。
你需要介绍自己，但不要让目标对象感到不知所措。
然而，在创建内容之前，您需要知道您在与谁交谈，以便可以根据您的受众进行定制（甚至个性化）。
例如，如果您与技术知识很少或完全没有技术知识的人交谈，提供有关远程桌面解决方案等服务的大量技术细节就没有什么意义。
为此，请记住以下几点：
研究
您的产品或服务针对的是哪些人？您的广告活动是否需要细分为不同的人口统计群体？为您确定的每个细分群体创建买家角色，以便您可以制作他们想要看到的内容。
SEO研究
现在您知道您想与谁交谈了。但他们如 何找到 您呢这就是 SEO（搜索引擎优化）发挥作用的地方。
确定人们在寻找您的产品或服务时使用的关键字和短语。您可以查看竞争对手在 SERP（搜索引擎结果页面）中的排名以及他们如何获得这些排名。
吸引他们的注意力
现在您已经找到了吸引目标客户注意力的方法，那么如何留住他们呢？内容创建者就是您最好的新朋友。创建博客（和其他内容）来宣扬产品的优点或展示产品如何解决他们可能遇到的问题。
例如，如果客户经营呼叫中心，请展示您的外拨拨号器比市场上其他拨号器更好在哪里。
扩大您的覆盖范围
当然，您希望尽可能多地接触 迪拜楼梯地毯的好处 在客户。您可 能希望利 用传统方法，例如印刷广告或广告牌，或者利用各种社交媒体平台，使用付费或自然广告。
查看可以与客户联系的每个可能的接触点，从 Facebook 帖子到播客。
此外，还可以考虑与行业有影响力的人或专门研究相关主题的客座博主合作。
这种合作可以让你的品牌受到新受众的关注。你甚至可以使用徽标制作器来创建独特且可识别的品牌形象，与目标市场产生共鸣。
合作
扩大影响力的另一种方法是合作。合作对象可以是您所在行业的有影响力人士，也可以是关注相关主题的客座博主。这两种方式都可以让您的品牌吸引新受众的注意。
不要过度思考线索
好吧，从理论上讲，获得大量潜在客户看起来很棒，但其中有多少是能够带来实际转化的合格潜在客户？您应该将部分注意力集中在如何转化客户以及如何留住他们上。
连接和参与
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虽然我们已经谈到了使用内容让人们了解你，但你 cm列表 也应该考虑如何持续地与这些人互动。
您不只是希望他们看一次；您希望消费者尽可能多地查看您的内容和网站。请注意，此阶段涉及双向对话，您需要准备好回答问题和要点。
为了保持高水平的参与度，您可以考虑各种工具和策略：
视频：这可以包括 UGC（用户生成内容）并可以展示您的产品及其功能。
知识库：潜在客户通常需要大量信息。虽然大部分信息可能以其他方式涵盖，但包含常见问题解答部分的综合知识库可以帮助客户评估您的品牌。
网站：许多人都想自己发现一些东西。拥有一个易于浏览的网站和登录页面，并确保它们针对移动设备的访问进行了优化。使用 A/B 测试确保任何内容都符合用户的需求。
定制博客。在客户生命周期中，您会遇到常见问题。拥有解决这些问题的博客或指南有助于保持参与度。
白皮书和案例研究：对于技术含量更高的产品，白皮书可以提供独立见解。您还可以包括成功使用您产品的企业的案例研究。
时事通讯和活动：电子邮件仍然是一种有效的营销工具。使用它来向客户传达信息、新产品和特别优惠。
此阶段的大部分工作是根据您确定的买家角色和个人资料定制内容。虽然这看起来工作量很大，但其中一些策略可以自动化，以便您有更多时间专注于其他策略。
对价和转换
到目前为止，您应该已经提供了消费者评估您的品牌所需的所有信息。您还应该解决大多数潜在客户的问题和疑虑。现在是时候将考虑转化为实际销售了。
让转化过程尽可能简单。如果有人决定购买您的产品，但随后遇到了过于复杂或误导性的购买流程，他们可能会去其他地方。那么，如何让转化过程保持简单呢？
定价非常明确，结账时不会突然出现任何隐藏费用。包括所有相关税费，并使用地理位置显示清晰的运费。
对于 SaaS 或类似产品，提供免费试用，以便客户可以看到产品的实际运行。
在登陆页面上包含客户评论或案例研究。
展示技术支持等客户服务，以便客户知道一旦购买就不会被遗忘。
根据您所在的行业，此阶段可能涉及大量个性化。到现在为止，您应该了解您的潜在买家，并可以解决他们遇到的任何痛点。
客户保留
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获得一个新客户固然很好，但留住这个客户就更好了。
不同行业的保留率有所不同，但尽管客户保留非常重要，但高达44% 的企业未能跟踪其保留统计数据。
还要记住，保留的客户意味着没有 CAC，并且他们还将拥有更高的 CLV（客户生命周期价值）。
在这个阶段，产品/服务的质量并不重要（我们认为这是理所当然的），更重要的是您的售后服务和支持有多好。
即使提供诸如公司电话号码这样简单的东西，这一点也很重要。如果您尚未实施这些措施，请考虑以下客户服务选项。
轻松联系：您应该能够通过全渠道获得支持服务。这可以包括传统电话和电子邮件选项，以及实时聊天和其他通信平台。
入职帮助：一些新技术产品可能具有挑战性。提供从“操作方法”视频到可以指导客户完成任何流程的现场代理等一切服务。
知识库：前面提到的知识库在客户支持中发挥着重要作用。它涵盖了经常遇到的问题以及其他常见问题。
现在，为了保持客户的兴趣，您可以尝试以下不同的策略。
独家访问：当您推出新产品/服务时，为客户提供预览或早期访问权。
折扣：包括未来购买的折扣或实体产品免费送货等福利。
个性化：现在您对客户有了更多的了解，您可以个性化展示其他产品或服务的广告和电子邮件。
更新和升级：许多技术和软件产品会随着时间的推移而改进。通过提供免费更新或升级（不要忘记错误修复和补丁），您可以表明您重视客户。
你可以将你的生命周期营销想象成约会。从第一次害羞的交谈到定期的晚餐约会，再到对伴侣的了解。
忠诚
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留住客户是一回事，让他们公开展示忠诚度则是另一回事。在这个阶段，您希望人们大声宣传您的品牌；向他们认识的人推荐您，在社交媒体或评论中发布有关您的信息，甚至创建有助于您的生命周期营销工作的 UGC。
融入最新的品牌趋势可以进一步增强您的品牌宣传力度。随时了解设计、故事叙述和客户互动领域不断发展的最新动态，确保您的品牌始终与忠实客户息息相关且具有吸引力。
在某些情况下，品牌宣传是自然发生的，但你可以采取一些措施来鼓励它：
激励措施：向推荐他人并促成销售的客户提供激励。您还可以激励他们将内容分享到自己的社交媒体源中。
忠诚度计划：制定忠诚度计划，客户可以“赚取”积分或获得其他产品的折扣。
推荐计划：通过制定专门的计划表彰和奖励为您的品牌带来新客户的人员，将推荐激励提升到一个新的水平。
特殊访问：对于许多产品或服务，您可以选择举办只有忠实客户才能访问的网络研讨会。同样，您也可以让他们访问您举办的任何虚拟或面对面活动。
结论
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做好营销现在是一个复杂的过程。虽然有许多工具可以提供帮助，而且你可以自动化某些流程，但它仍然需要大量的实际工作。
了解生命周期营销可以帮助您了解您的客户；他们想要什么，他们需要什么以及他们可能遇到的痛点。
还必须记住，你可能无法第一次就把所有事情都做好。有效的营销需要监控你的努力，收集和分析所有相关数据，并不断调整，直到达到最佳效果。
通过了解您如何实现您的目标（或者为什么您未能实现某些目标），您可以使用生命周期营销来改善这些重要指标。