不是字面上消除负面评论，而是一种更保守的服务。

实际销毁
这就是字面上的消除出版——即一种激进的方法。如何从物理上删除对公司的负面评论？只有在有证据证明诽谤的情况下，才有可能从网络上删除评论。

例如，用户留下评论：“我在这

家餐馆。虾酱里还加了蟑螂。”对于咖啡馆营销人员来说，这是一个震惊：他们从来没有超越咖啡和三明治，菜单上也从来没有任何意大利面。

在此情况下，我们有权要 WhatsApp数据求实际删除网络上的差评。您需要联系网站管理人员并证明该评论与实际情况不相符。您可以证明您是对的，例如使用 pdf 格式的菜单。

来自 SEO.RU 的建议您需要做好与技术支持的谈判可能会拖延的准备，并保持耐心。只要有适当的坚持并强调可证明的事实，诽谤性的评论就会被删除。
消除消极情绪

让我们对虾和蟑螂意大利面有同样的评论。如果这道菜出现在餐厅的菜单上，我们就无需与技术支持人员进行对话。我们无法删除评论本身，但我们可以消除其中蕴含的负面情绪。

在这里，您需要站在受伤的客户一边并帮助他：回应他的评论，表达遗憾并提供解决方案。在我们的餐饮案例中，这可能是使用下次访问的促销代码的折扣，或者如果您有收据则退款。如果用户收到的产品缺少零件，请将零件发送给他。

2019年演讲者

重要的是要把负面评论作创建随时间推移保持相关性的标题为展示服务水平的机会——承认错误并改正。潜在买家会发现，如果发生任何误解，该品牌不会放弃其客户。这是他们的保险：如果你知道如果发生什么事情还有采取行动的选择，那么购买商品或订购服务会更安全。

这些方法中的任何一种都需要 BI列表努力和时间，但从业务开始的那一刻起以及将来都会使业务受益。

用积极的反馈克服消极情绪
如果摆脱互联网上的负面评论是不现实的，那么您可以通过负面与正面的比率将其减少到最低限度。换句话说，消除有关公司的负面出版物通常需要关注的不是现有评论，而是撰写新评论。

一

如果我们有诽谤证据，那么就值得为真正删除互联网上有关我们服务或产品的负面评论而奋斗。

如果我们无法证明诽谤，我们就需要站在客户一边，解决他的问题。这将帮助您赢得信任。

您可以通过超越积极因素来取代消极因素：如果有更多积极的印象并且它们是新鲜的，这将吸引买家。

种方法是购买评论。这是一个滑坡，如果您决定走下去，请尽可能小心。搜索引擎和市场都知道评论对销售的影响。因此，他们试图追踪定制评论并惩罚品牌。

另一种方法是激励满意的客户留下评论。这条路更安全，但更长。买家不倾向于赞扬，这里的要点是我们的本性：我们认为优质的产品或服务是理所当然的。想想您最近购买的商品：您想什么时候访问该网站并撰写评论？当我们对购买不满意时，这是正确的。而当你快乐的时候，就没有这样的欲望。

该怎么办？依靠礼节和对礼物的喜爱。例如，在订单中添加小纪念品，并要求留下评论或在下一个订单时给予折扣。这是另一个费用项目，但评论将是真实和有利的。

让我们总结一下
现在我们已经了解了需要删除来自 Yandex 或 Google 的负面评论的操作算法，让我们总结一下。

差评可以从两个方向影响销售：它们可以将某人赶走，但可以帮助其他人选择合适的产品。

网上的负面情绪可以而且应该被用来改善公司的形象。