尽可能频繁地与捐赠者保持良好关系是任何非营利组织可以建立的最佳基础，这比最好的网站或最诙谐的推文更好。如何让支持者感受到他们对你组织的社会投资至关重要。
这种关系建立过程的必要部分之一是将自己想象成一个解决难 特别领导 题的侦探：你如何让人们感觉到他们对你组织的支持行为是神奇的 – 是必要的和特殊的。
如果你与他们保持距离（不断向他们发送电子邮件或普通邮件），你不可能开始了解他们。你能和每个为你的组织捐钱捐物的人成为最好的朋友吗？不太可能。
但你能做的是在他们参与后立即联系他们
打个电话感谢他们 – 是的，我说过。有时你实际上应该拿 目标受众还有助于在发起广告活动之前了解 起电话而不是发电子邮件、群发电子邮件或推特！而且总是有精彩的手写便条。没有什么能比这更能表明你在想着某人。通过焦点小组和简短的在线调查征求他们的建议和意见，可以告诉他们你关心他们的想法。你与他们面对面或直接对话的任何时间都会为他们和你的组织带来回报。
一旦开始对话和建立关系，您就应该开始询问：他们为什么支持您的组织；是什么促使他们这样做；您的使命的哪些部分最能引起他们的共鸣；他们是否认识任何可能也有兴趣成为捐助者的人。您还想知道他们希望您如何与他们沟通和认可他们（找出如何认可每位捐助者是建立积极、长期关系的重要第一步）。
在所有这些互动中，要采用的关键做法之一是采用良好、一致的方式来捕捉对话，并确保捐助者提供的关键信息在与单个工作人员或志愿者的一次互动或关系中得以保留。无论是通过捐助者数据库还是联系软件来实现，它都需要成为您的关系管理系统的一部分。
很多时候我们对社区工作充满热情
最终只能滔滔不绝地说个不停——当然，这些话充满激情，但我们没有适当的对话，而这些对话最终让我们了解和欣赏那些让我们日复一日坚持下去的宝贵的人。此外，让支持者感到他们正在获得有关您的组织及其工作的“内部消息”，这是无价的。许多支持者报告说，他们既享受在社区中“做好事”的感觉，又享受受到教育的感觉。归根结底，让他们学习的最好方法之一就是让他们有机会提出问题并分享他们的想法和梦想。
秉承“询问而不是告知”的原则，好事就会发生。也许你甚 bbb 组织 至可以发推文谈论这件事！
Graceful Fundraising LLC 负责人 Nancy Grace 是一名高级管理人员，其职业生涯长达 25 年以上，拥有独特而全面的经验。十多年前，她转行进入非营利部门，担任凤凰城动物园的发展总监，积极担任众多 501(c)(3) 和 (c)(4) 组织的董事会成员，最终成为一名发展顾问和讲师。
