我们的研究表明，乘数随后会产生信念 — 相信通过大量的小步骤实际上可以将不可能的事情变为可能。这一系列早期的小胜利会产生信念和动力。我们发现乘数会产生信念的两个方式是共同制定计划和精心策划早期胜利，这两种方式都在 boston.gov 网站的重新设计中得到了体现。共同制定计划当你的团队参与制定最终将实施的计划时，他们对该计划的可行性会非常有信心。
在重新设计过程中虽然最终
结果很明确，但团队被赋予根据他们的知识和网络流量定义优先级的权力。正如在重新设计过程中担任团队负责人的 Reilly Zlab 所说，这种权力有效地“授权团队就重新设计路线图的优先级做出决策”。当团队被授权共同制定计划时，这会点燃他们的信念。结果，团队会参与其中并准备好应对挑战。精心策划早期胜利 在重新设计过程中，Lauren Lockwood 在他们的路线图上制定了两条路径。
第一条路径跟踪必要的技术后端投资
她所说的“吃蔬菜”。第二条路径专注于公告。这些是团队会自豪地宣布的快速胜利。对于 Lauren 来说，这些公告很重要，原因有二：它们“展示了 WhatsApp 号码数据 可见的持续变化”，同时展示了成功的交付，这“为你提供了政治资本”以保持高管支持。 Zlab 认识到公开运行试点的重要性。他们的第一个胜利是最初的四页网站，允许公众反馈。后续的变化让公众看到他们的反馈被听取，并且在许多情况下得到了采取行动。
“这些快速胜利为团队和公众都
建立了势头。”虽然提出一个有趣的挑战 基于营销的目 会引起最初的参与度，但正是持续的、较小的胜利让团队在整个计划期间保持参与。 结论 拥有高度参与的政府团队并非偶然——这是有意为之。政府各部门的领导者在为团队营造参与氛围方面发挥着关键作用。我们的研究表明，乘数使挑战既具有挑衅性又具有可行性，从而吸引其他人加入他们并提供全部能力和智力参与。
领导者可以通过以下方式为
团队创造有趣的难题：播下机会（乘坐巴士旅行）提 1000个手机号码 出挑战（提出难题并放弃机构言论）产生对可能性的信念（迈出一大步）创造这些类型的挑战不仅可以吸引团队，还可以促进个人的成长和学习。这在政府组织中尤为重要。新罕布什尔州卫生和公共服务部首席信息官 Donna O’Leary 认识到“由于培训资金有限，领导者在公共部门提供在职学习和成长的机会非常重要。
