第四章我应该收集哪些方面的反馈反馈有很多种类型。请将您对反馈的追求与您的目标保持一致。您想改善产品体验吗让您的客户更满意吗您想检查整体体验还是调查产品的特定部分
您是否想知道用户喜欢您产品的哪些方面以及原因，或者您是否想知道是什么让他们难以完成操作您是否想询问产品功能或调查特定用例的 加拿大华人 流程是否顺畅您是否想检查产品是否可用或有用反馈的目标将决定您应该提出什么类型的问题。
净推荐值 (NPS)
净推荐值是最常见的反馈类型之一。它包含一个简单的问题：您向朋友推荐我们产品的可能性有多大虽然这个问题很简单，但它可以得出一些有趣的见解。
人们将自己推荐的东西
视为品牌或声誉的延伸。如果有人推荐某种产品或服务，他们必须乐意让别人将自己与该产品或服务联系起来。NPS 本质上是一种客户满意度指标，它询问用户：您是否愿意让别人将该产品/公司与您联系起来
尽管这些信息很有用，而且是行业标准，但 NPS 并不是最复杂的反馈形式，因为如果没有背景信息，分数就没什么用。NPS 当然有其用处，但我们不建议您止步于此。
改善产品体验
要求用户识别障 户被激活之后接下来就让用户变成回 碍是反馈的另一种常见用途。识别障碍的目的当然是为了改善产品体验。根据产品的不同，这可能会产生重大影响。
无论您是想让预约医生、上传文件、生成报告、注册域名、设置聊天序列、发送消息、构建线框等变得更快、更轻松，识别障碍都是一项重要的实践，可以产生重大影响。有几种不同的方法来表述这些问题。
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