电子商务神经营销:它是什么以及如何使用它来增加在线商店的销售额

这一切都始于一个问题:如何利用神经科学并将其应用于网络营销?我们如何 为电子商务制定神经营销计划并提高转化率?

神经营销学是营销学的一个分支,可以帮助您了解和建立您的在线业务,以影响公众对您的商店或特定产品的判断。

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但不仅如此,它还可以成为推动用户采取某种行动的不可或缺的工具,例如提供反馈、通过表格注册,或者最重要的是购买您的产品。

那么今天我在这里和大家聊的是神经营销学应用于电商,因为为了销售你也需要站在用户的角度,站在他的角度去思考!

什么是神经营销学
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什么是神经营销学
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对比原理
互惠
稀缺性原则
社会认可
颜色的重要性
神经营销学是一个研究和实践领域,结合了神经科学、心理学和营销原理,以便更好地了解消费者行为并影响他们的购买决策。这种方法基于这样的理念:许多消费者的选择是由无意识和情感过程驱动的,而不是理性推理。神经营销学试图通过使用科学工具来分析大脑和神经系统对营销刺激的反应来揭示这些过程。

 

神经营销技术通常涉及使用功能性磁共振成像 (fMRI)、脑电图 (EEG) 和肌电图 (EMG) 等技术。

 

这些技术使科学家能够观察参与者在与广告、产品图像或模拟购物体验等营销刺激互动时的大脑活动、电信号和肌肉反应。

通过对收集到的数据进行分析,神经营销研究人员和专业人士试图识别可能影响购买决策的模式和情绪反应。这可以包括发现视觉、音乐、文本或情感元素,以提高消费者的参与度和兴趣。

然而,值得注意的是,神经营销学并没有完全取代传统的市场研究技术。相反,它是一种补充方法,可以提供新的视角和有价值的信息,以改进营销策略和理解消费者行为。

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电子商务的神经营销技术
神经营销技术可以而且应该应用于电子商务,以更好地了解在线消费者行为并优化购物体验。以下是一些可在电子商务环境中使用的技术:

眼球追踪:

该技术使用设备或软件来追踪消费者浏览网站时的眼球运动。这可以揭示哪些视觉元素吸引了用户的注意力,例如产品图像、购买按钮或定价详细信息。此信息对于战略性地定位内容和改善用户体验非常有用。
EEG(脑电图):EEG 记录大脑的电活动,使您可以评估用户在与网站交互时的情绪和认知反应。这种技术可以揭示参与度和挫败感的程度,以及浏览和购买过程中最感兴趣的时刻。
fMRI(功能磁共振成像):虽然由于其仪器需求,该技术很难直接应用于电子商务,但 fMRI 可用于了解大脑对模拟视觉刺激 商业电子邮件列表 和购物体验的反应,提供有关情绪参与和购物体验的信息。长期记忆。
带有响应监控的 A/B 测试:对网站和产品页面进行 A/B 测试时 ,可以集成对神经或生理反应的监控。这有助于评估哪个版本能产生更积极、更有吸引力的情绪反应。
神经设计和神经文案写作:使用神经营销学原理来设计布局、颜色、排版和文本,最大限度地提高对消费者的情感和认知影响,提高网站的吸引力和有效性。
用户体验个性化:使用神经营销技术收集的数据为每个消费者提供个性化的购物体验。例如,根据用户之前的情绪反应来展示相关产品。

对比原理

为了立即理解我正在与您谈论的内容,我将给您举一个您肯定已经亲身测试过的小例子:想象一下走进一家服装店购买一套西装和一件衬衫。

您认为商家会首先向您展示哪种产品?许多人会说衬衫,因为西装通常价格更高,因此与价格明显较低的衬衫相比,销售机会更少。

事实上,情况恰恰相反:最著名的品牌,或者最细心的贸易商,总是展示最昂贵的产品,以便以最低的价格出售产品。例如,如果衬衫售价 110 欧元,无论看起来多么昂贵,与 300 欧元的连衣裙相比,它都显得不那么昂贵。

对比原理恰恰告诉我们这一点:与价格更高的另一种产品相比,人们更倾向于购买作为第二选择的产品。

对比原则

这条规则在电子商务中也同样有效,所以如果你 by 列表 提供的产品价格很高,你可以推荐相关产品或建议用户以较低的价格购买产品。然而,如果用户确信购买更昂贵的产品,由于“我花的多一点,但我两者都有”规则,他很可能也会以较低的价格购买产品。

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互惠
当我们收到某人的礼物时,我们常常觉得有必要回赠一份礼物,或者当我们收到邀请时,我们倾向于邀请那个人回来。

这里就是互惠,在电子商务中也可以很好的应用。如果您向潜在客户提供某些东西,也许是折扣、免费产品或任何可以为用户带来附加值而不必购买的东西,结果将是该用户更有可能在您的在线活动中采取积极行动商店:订阅时事通讯或直接购买。

这是因为,如果你提供一些东西,客户就会愿意给你一些东西作为回报,正是因为互惠原则。

稀缺性原则
在我看来,这是最常用的原则,也是转化率最高的。正如罗宾·威廉姆斯在《死亡诗社》中所说,抓住今天,即使在电子商务中,抓住所有机会也很重要,尤其是在时间有限的情况下。

当一种产品供不应求时,例如打折的机票,人们会觉得有必要在售完之前购买该产品,正是因为它产生了一种不可忽视的紧迫感。

稀缺性原则

因此,如果您的潜在客户访问您的网站购买产品,他们可能不想立即购买或重新考虑,或推迟到以后的日期。然而,如果该产品的剩余单位或表明该产品缺货的通知是可见的,用户就会明白该产品即将结束,我们将因此创造一种紧迫感。

这种神经营销原理被广泛使用,例如,瑞安航空(Ryanair)的廉价航班或预订( Booking)总是强调仍然可用的房间数量,邀请用户尽快预订。

社会认可
许多人和许多潜在客户只有在从之前购买过相同产品的其他人那里确认该产品的优点时才会倾向于购买。产品的社会证明可以在大多数主要在线电子商务网站上通过明星和实际尝试过并购买该产品的人的反馈来展示。

您有多少次在亚马逊上搜索某种产品,找到多种产品,然后购买了获得最多评论或星级的产品?社会认可意味着所购买的正是该产品,也许与其他尽管一切都具有相同特征的产品相比。

颜色的重要性

颜色在神经营销学领域发挥着非常重要的作用,因为它们能够影响消费者的情绪、感知和决策。仔细选择颜色有助于创造与您的品牌形象相符的引人入胜且令人难忘的视觉体验。与此相关,出现了一些相关方面。

颜色与情感和文化联系有着内在的联系。例如,红色通常会唤起活力、激情或紧迫感,而蓝色则代表冷静、自信或专业精神。公司可以利用这种联系来引发消费者的特定情绪或看法。明亮、充满活力的颜色比中性颜色更能更快地吸引用户的注意力。使用对比色可以使某些元素(例如号召性用语按钮或特别优惠)更加明显且易于识别。

此外,将特定颜色与品牌相关联可以促进即时识别并帮助定义品牌的身份。即使没有品牌名称,独特的颜色也可以成为可识别的品牌元素。也正是出于这个原因,颜色的选择会影响公司在可信度和专业性方面的认知。温暖、朴实的色调可以表明真实性,而冷色可以表明专业的方法。

此外,某些颜色可以传达价格和价值的概念。例如,黑色可能与优质和奢侈品相关,而绿色可能与环保或价格实惠的产品相关。

在神经营销中仔细选择颜色需要深入了解你的目标受众、你的品牌目标和你想要传达的信息。色彩的策略性运用可以增强营销策略的有效性、吸引注意力、唤起情感并引导消费者的购买决策。

因此,很明显,神经营销确实可以扭转您的业务,显着提高您的转化率。

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