到的预售价格高于现货的情况，另一位消费者唐真还遇到了预售商品价格变动的问题。唐真在“香菇来了”直播间购买了一款预售商品，付定金时页面显示尾款为元，但在付完定金去商品详情页领券时，却发现没有领券入口。
于是询问客服
客服先是敷衍，后来干脆已读不回。几天后，唐真发 BC 数据美国 现订单界面的尾款价格已经被修改。在唐真的吐槽帖下，也有其他消费者反映购买的其他商品也有价格变动的情况。反复横跳背后今年，阿里吴泳铭亲自带领的淘天集团做出了一个重要决定——取消预售。在作出这个决策之前，阿里内部对于企业核心价值观中“客户第一”的“客户”的认知似乎一直在摇摆。年下半年，时任阿里张勇回答员工谁是第一客户的疑问，他说：“买家第一，或者卖家第一，这样的讨论没有意义。
谁第一都不合适，我们还是要具体情况具体来看。”然而，拼多多的崛起让阿里开始重新审视商户与消费者之间的优先级。彼时的阿里难以做到完全以消费者为中心，与拼多多“用户至上”而采用低价策略形成鲜明对比。
面对挑战
阿里内部对于“第一客户”的讨论不断，从张勇面对 您正在寻找一种方法 员工质疑阿里在期间跟进京东平台最低价的模糊表态，到戴珊叫停以为目标的发展模式，要围绕“买方为第一客户”的体系化改革，再到去年，阿里告别张勇时代，吴泳铭和蔡崇信走上前台，并组成新的管理层，“第一客户”是谁的问题终于有了明确答案。月份，在挪威主权财富基金（）发布的访谈视频中，阿里巴巴联合创始人、董事局主席蔡崇信表示，“在过去的几年里，当我们内部审视和自我反思时，我们知道阿里落后了，因为我们忘记了我们真正的客户是谁。
我们的客户是使
用我们的进行购物的人，而我们没有给他们 最 adb 目录 好的体验。”然而，时隔不到半年，淘天在双又重启预售。在今年的双媒体沟通会上，当被问及为何在期间取消了预售模式，而在双又重新启用时，阿里巴巴集团副总裁、天猫事业部总裁家洛表示，预售可以帮助消费者提前锁定商品库存，为购买高价值商品提供更长的决策时间，并能给予消费者更明确的优惠信息，这是考虑到下半年的消费特征和客单价的因素，来做出的最新调整。
