汉娜·卓别林·德·雷佩蒂夫

我是来自 Salesflare 的 Jeroen，这是 Founder Coffee。

每两周我都会和不同的创始人喝咖啡。我们在亲密的聊天中谈论生活、激情、学习……，了解公司背后的人。

在第八集中，我与 Receptive 的联合创始人汉娜·卓别林 (Hannah Chaplin) 进行了交谈，Receptive 是一款简化产品管理的软件。 Hannah 最初在一家软件公司担任接待员，后来创办了一家开发机构，并拥有多家 SaaS 和电子商务公司。

我们谈论杰出的 SaaS 公司、用户反馈和学习的重要性、GDPR 的优点，以及我们如何取得现在的成就。

欢迎来到方正咖啡。

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Jeroen：嗨，汉娜，很高兴在方正咖啡见到你。

谢谢。我实际上有一杯咖啡。所以我们这样做是对的，对吗？

Jeroen：是的，我也是。

汉娜：完美。

Jeroen：快完成了，但也许我们可以中途停下来，我再去拿一份。

是的，你能中途放点音乐吗？这样人们可以在我们准备饮料时听到它吗？

Jeroen：好吧，别告诉别人，但我会编辑它。

秘密已经泄露了。

Jeroen：您是 Receptive 的创始人。我们的 斯里兰卡电话号码数据 网络中有很多人没有使用 SaaS，他们不知道管理产品或提高产品管理效率的神奇工具。对于那些不了解 Receptive 的人来说，该产品有什么作用？

Hannah：如果你想非常精确，我们专门针对 B2B SaaS 公司。产品反馈是一个大问题，所以我们有一个系统可以帮助这些公司收集客户、内部团队和市场的反馈。该工具提供了大量的报告和分析，可以帮助您理解所有数据，并确保每个人都在致力于真正重要的事情，即产品。当他们开始扩大规模或达到企业级别时，我们会为他们提供帮助。

 

Jeroen：基本上

你会收集反馈，对其进行组织，将其与功能联系起来，并确定未来路线图的优先顺序。是吗？

是的，完全正确。因此，所有评论都具有高度优先级。我们有一个非常好的控制面板，可以提供令人愉快的客户体验。基本上，他们可以随时进来看看他们的产品情况如何并改变优先级。人们需要一直改变产品路线图。

我们确保人们了解最新情况并了解情况，而报告就是一切。只需单击一下，您就可以了解德国的商业客户与免费试用用户的需求。例如，您可以看到非 电话列表论坛 常精确的数据，帮助您决定产品路线图中包含哪些内容。

Jeroen：它是否以某种方式与其他工具相关？

汉娜：是的，我们实际上有一些集成。

显然，大部分反馈过程是通过 Salesforce 和 Zendesk 等系统完成的。因此，我们连接了客户支持团队用来获取功能请求反馈的工具。

另一方面，我们还与 JIRA 等工具集成。因此，在 Receptive 中，如果您同意继续构建反馈建议的功能之一，它会自动为开发团队创建任务。

反之亦然。所以 Receptive 始终是最新的。

Jeroen：根据你提到的工具，我认为它更针对大公司。

汉娜：当然

我认为当你年轻的时候，你可以使用电子表格或者只是在 Trello 上获取反馈。这就是我们之前Receptive使用的。

但在某些时候，所有团队都会收到很多反馈。例如，您的销售团 2024 年 25 个基本数字营销趋势 队每天都会进行数百次讨论，并且肯定会从中产生一些反馈。反馈是个大问题。但如果做得好，这将是一个很好的机会。您只需制定正确的流程即可。

Jeroen：是的，你说你曾经在 Trello 上组织过一些事情，是在另一家公司吗？

汉娜：是的，这实际上是我创办的第四家公司，也是第二家 SaaS 公司。我实际上是从一名项目经理开始的。所以我们使用 Basecamp、Trello 和其他一些类似的工具。

Jeroen：您能解释一下您创办的不同公司吗？

清除。我不会待太久，别担心。

杰伦：哦不，继续吧！

汉娜：我21岁时就开始了。我离开了学校，在一家软件公司的前台找到了一份工作，然后我对一切着迷并投入其中。