良好的客户评论管理需要对客户关系进行全面管理，从预订到对有时在体验后收到的评论的回复。
这涉及到几件事：选择正确的评论平台，知道向谁征求意见以及何时征求意见，选择正确的渠道要求客户留下评论并正确管理您的电子声誉。
您餐厅的终极营销指南
负面意见也应该认真对待：决定是否回应，仔细分析问 海外数据 题以提供正确的回应，并知道采取什么语气。
在本文中，您可以通过三个步骤找到有关良好管理餐厅客户评论的所有技巧。
从社交网络到影响者营销和电子邮件营销，了解提高餐厅知名度并吸引更多顾客的所有策略。
免费下载指南
1. 首先选择您想要优化的两个或三个平台
确保您不会将评论发送到所有现有的评论平台。获得评论已经够难的了，所以要明智地利用它们。
平台往往会高估最新的评论。 50 周内每周一篇评论的价 您的营销代理机构忠诚于您吗？ 值远远超过今天的 50 条评论。您将在排名中处于更好的位置，并且您的意见将更加可信。
尝试获得源源不断的正面评价，以最大限度地发挥您的影响力。仅仅每 6 个月向您的客户发送一条消息是不够的。
将您的客户文件发送到审核平台以供他们处 bzb 目录 这些平台大多数发送非常通用的消息，并且获得的关于发送电子邮件数量的反馈很少。
质量 VS 数量
在 Google 地图上留下正面评价实际上只需要 2 分钟。因此，您可以要求参与度较低的客户执行此操作。甚至不需要写评论，您只需留下5星评分即可，它将被视为更完整的评论。
在 Tripadvisor 或 La Fourchette 上，需要的时间要长得多。如果您还没有帐户，则必须创建一个帐户，并验证电子邮件、电话号码等。
如果您将所有客户都发送到这些要求更高的平台，您的转化率将非常低。
没什么新鲜的：细分是根本。如果您将所有满意但未参与的客户发送到 Tripadvisor ，您最终只能在这个平台上获得一些评论。
而且您会错过 Google 地图或 Yelp 等更易于访问的平台或经过认证的评论平台上的许多正面评论。这是成本和影响之间的经典折衷。
相反，你可以很容易地在谷歌地图上获得大量评论，但你将完全缺席最有趣的产生新客户的平台。
对于您收到的每条 La Fourchette 评论，您可能会在 Google 地图上找到几条评论。评论的数量对客户来说非常重要：它代表了您应该从中受益的社会证据。
为了做出好的选择，我们建议您寻求平衡。选择一个容易快速留下评论的平台，以及一个更有选择性的平台，可以进行更深入的评论。
您的选择的影响也会体现在 Google 上的结果中：您发送到网站的定性内容越多，该网站就越有可能获得第一名。
您的品牌面临的风险
选择评论平台时要考虑的最后一点是它们对您的餐厅的潜在风险。您必须仔细遵循有关您和您的服务的言论。
基本上，问题是：如果你用谷歌搜索“你的餐厅+评论”，哪些平台首先出现？通常，Tripadvisor 或 The fork 会出现在 Google 地图上方。
在我们的例子中，谷歌上的正面评论没有任何作用：谷歌上首先出现的结果是极其负面的。
确保您的评分和最新评论对第一个评论都是正面的。因为无论优化这个或那个平台的潜在影响如何，如果您的个人资料被第一个负面结果“玷污”，那么这就是彻底的成本。
