如何打击网上虚假评论？

作为序言，应该理解的是，目前法律诉讼成功的机会很小。如果案文正在不断演变，并且显然正在进行反思，那么最后期限很难与此类攻击的影响所产生的紧迫性相适应。有一些相对简单的方法，但需要最低限度的精确度来实施或在专门的谷歌和/或电子声誉机构的帮助下实施。。

Facebook 和 Google 评论的匿名性

第一个问题在于识别“消费者”，或者至少是这些有害观点的作者。出于保密、安全的原因，许多人不愿意在互联网上透露自己的真实身份（ 手机号码数据 姓氏、名字、公司等），但有时也是为了让自己可以自由地发表意见，同时隐藏在昵称后面。那么如何回答呢？如何区分攻击和客户不满？

管理 Facebook 虚假评论

如果您已经尝试过使用对话方法来解决 Facebook 上的虚假评论，但没有效果，您可以举报虚假评论以将其删除。如果后者不满足 Facebook 的要求，这是可能的。但是，您不能报告简单的评级（著名明星），您需要评论才能报告。如果您的评分或声誉受损严重，您可以随时停用 Facebook 上的“评论”功能，然后它们就会被完全隐藏。对于不在 Facebook 业务页面上提供此功能的公司来说，仍然存在可信度问题（68% 的消费者在看到正面和负面评论时会更有信心）。

管理虚假的 Google 商家资料评论

有关商家的通知和评论会显示在 Google 地 在这篇博文中，我们将探讨小说《 和“Google 我的商家”中。此类攻击也很常见：非公司客户的第三方出于恶意目的进行干预，或者创建虚假帐户以增加 Google 上的不良评价和虚假评论数量。鉴于大多数互联网用户使用谷歌进行本地搜索，因此很容易根据所寻求的服务对公司进行比较，因此这种影响是巨大的。

举报 Google 上的不诚实评论

就像在 Facebook 上一样，可以报告不 泰国电话号码 符合 Google 规则的评论。有10类案件，包括煽动仇恨、偏离主题的内容或利益冲突。不幸的是，您的具体案例不一定与 Google 定义的 10 种案例类型之一相呼应。然后你可以报告并等待谷歌回复你询问详细信息，但谷歌的服务显然需求量很大，所以你可能需要有点耐心。

通过回复并明确将其标记为“虚假评论”，吸引在 Google 上阅读此虚假评论的互联网用户的注意力似乎也很有用。如果“攻击者”添加更多内容，您可以随时要求他出示您公司开具的发票等证明自己是客户。从逻辑上讲，他将很难做到……

挽救您的电子声誉并打击虚假评论的 5 种其他方法

如果问题仍然存在，并且您认为负面评级会影响您的业务，这里有一些可能解决问题的途径和选项，或者如果无法解决问题，则可以减轻其影响（由您来权衡每个选项的利弊） :

• 最有效且持久的解决方案是寻求客户的其他意见。收集的评论越多，虚假评论的可见度就会降低得越多，您的评分就会越高。联系一些忠实的客户，并向他们提供有关您的“Google 我的商家”列表的反馈（而不仅仅是评分）。这是与客户保持联系、获得真诚和建设性反馈的好机会。根据您的活动领域，此过程可以通过电子邮件、电话或短信来执行。
• 例如，Verified Reviews 和 TrustPilot 提供透明且得到认可的客户评论收集解决方案。这些收获活动生成的评论附带的标签确立了您声誉的合法性。
• 像ReviewmMeta这样的工具  或 假点 可以提供给您网站上的用户。他们所需要做的就是将您公司的链接复制到提供的空间中，算法将允许他们将最可靠的评论和客户评论与其他评论和客户评论区分开来。一种帮助用户更清楚地看到并赋予您的评论平台可信度的方法。
• 谷歌永远不会根据简单的要求删除负面评论。然而，有时某些因素不会说谎，例如不同帐户上的相同评论或专门为留下不利评论而创建的 Google 帐户。这种情况很少见，但根据您的情况，Google 的技术团队可能会批准删除这些欺诈性评论。如果您与网络代理机构 Google 合作伙伴合作，您可以要求他们在此过程中提供支持。 Google Ads 客户拥有一个客户号码，可以通过电话联系“Google 我的商家”服务，并与 Google 员工交谈，以便准确解释您的情况。
• 如果您别无选择，最后一个可能的解决方案是： 请求纯粹而简单地删除您的“Google 我的商家”列表。事实上，您无法隐藏或禁止访问“通知”功能。此过程可能需要长达 6 个月的时间，并且此决定仍需等待 Google 的批准（因此 Google 可以拒绝）。为此，请转到您的“Google 我的商家”设置，以表明您的营业场所已关闭，信息可通过搜索引擎显示在您的公开个人资料上。风险：让您的客户和潜在客户相信您的活动不再；在 Google 做出决定之前，可能会造成业务损失。风险二：如果您的列表实际上消失了，这将影响您的 SEO，从而影响您的 本地 SEO在网络上。

通过消费者意识拯救企业

当传播女王时代将声誉确立为绝对价值时，互联网让每个人的言论都可见。结果：每个人的意见都可能对企业造成破坏。并非每个人在表达意见时都一定是客观的和/或善意的。纵火犯用一根火柴就点燃了一片森林，而“假评论家”用一条评论就让一家公司颤抖，两者之间肯定存在某种联系。 “假审稿人”不会在一夜之间消失，因此，除了短期内必须寻求正面打击之外，我们还必须考虑长期打击他们的有效手段。要做到这一点，首要任务可能是瞄准使他们强大的因素：受众的影响力。

正如我们所看到的，这种趋势是社会性的，这是一种风潮，孤立的堤坝将无法做任何事情，或者不会持续很长时间。因此，采取的策略也许是提高消费者/客户的意识，这是打击假新闻和培养公众批判性思维的最佳方式。当每个人都知道如何揭开“假评论者”的面具并停止倾听他们的声音时，他们将不再被听到。

提高对虚假评论认识的责任当然落在当局身上，但也许最重要的是公司的责任。他们必须共同意识到这一现象。这就是本文的重点，旨在激励追随者。

在我们等待意识传播的同时，我们必须利用现有的手段尽可能地打击虚假评论。正如我们在本文中所看到的，这是一个涉及多个步骤的问题，有时很复杂，但当您发现自己受到这些虚假负面评论之一的威胁时，这对于挽救您的数字声誉至关重要。对于相关公司来说，强烈建议获得具有社交营销和法律背景的网络机构或SEO机构的支持。