如何将客户之声 (VOC) 融入您的营销中

我是亚马逊的产品营销经理 Kristina Volovich,在本文中,我想谈谈如何将客户的声音融入到您的产品营销策略中。

这是我职业生涯中工作过的三家公司。我想说这三家公司都是以客户为中心,或者认为自己以客户为中心。

HubSpot 我相信您很熟悉它 它始终是营销人员的即使在内部

我们也是一个以营销为中心的组织。我们内部的所有决策都是基于营销团队的想法做出的,这对我们营销人员和外部来说都很棒。

营销人员确实处于我们所做的一切的最前沿;我们一直在倾听他 台湾数据 们的意见。作为一名营销人员,这很容易,因为我们知道自己在做什么,我也知道营销人员在想什么。

台湾数据

StackOverflow – 我不知道你们中有多少人熟悉 StackOverflow,但它是一个在线开发者社区。在那里,开发人员是客户,因此,他们专注于开发人员。我们的首席执行官是一名开发人员,开发人员在公司备受推崇。我们所做的每一件事,都始终把开发人员放在首位。

亚马逊我把所有客户都放在下面的原因是

在亚马逊,我们内部使用的产品多达数 您写的是梦想的结果 百万种。我在 Audible for business 团队工作,这是亚马逊内部的一个新团队,是 Audible 的一部分,但它带来了一个有趣的挑战,因为尽管它是 B2B 产品,但我们是从 B2C 产品中分离出来的。

因此,在这种情况下

我们必须考虑 Audible 用户的客户。大多数客户都是 Prime 会员,所以我们必须考虑他们是如何成为 Prime 用户的。我们还必须考虑我们所有的账户,任何创建账户的人都在创建亚马逊账户。

读者中有谁有亚 美国 b2b 清单 马逊账户吗?我猜几乎每个人都有。

这就是为什么,当谈到亚马逊时,无论人们从事业务的哪个部分,我都喜欢说他们面向所有客户进行营销。

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