根据 ResearchAndMarkets 的一份报告，到 2030 年，全球 AR 和 VR 技术市场预计将创造 12,744 亿美元的收入。鉴于疫情仍在持续，这一统计数据可能表明，基于 AR 和 VR 的软件可能继续在业务增长中发挥重要作用。因此，电子商务行业的企业可以考虑采用 AR 和 VR 技术以及其他集成电子商务工具来增强客户体验并潜在地提高销售额。
AR 和 VR 技术的含义
在讨论小型企业如何使用AR和VR技术之前，让我们首先通过示例了解这些技术的含义。
AR 技术
根据 Gartner 的定义，“增强现实是实时使用信息”，例如声音、视觉效果、文本、插图等虚拟元素与现实世界的实际物体相结合。AR 技术只能增强您的视觉效果，这意味着它不会将您完全带入一个人造世界，而只会为您提供一个不同但更增强的视觉视图，让您了解某个地方或物体。例如，宜家等品牌利用 AR 技术让客户看到一件家具在他们家中的样子。宜家应用程序用户可以使用智能手机的摄像头查看家具的 3D 图像，这可能有助于他们做出更好的购买决定。
VR 技术
据谷歌称，VR 是一种创造人工环境的技术，它让用户无需亲自前往物体和地点即可与它们互动。VR 技术通常需要耳机或其他设备，让用户体验完全不同的虚拟世界，这可能与现实相去甚远。例如，借助 VR 软件，用户可以试穿衣服，而无需亲自前往商店来判断某件衣服是否适合自己。
什么是电子商务软件？
电子商务软件帮助企业通过互联网进行产品和其他商品的购买和销售。根据 Capterra 的说法，电子商务软件的一般“功能包括在线购物车、灵活的产品类别结构和搜索、客户帐户和登录工具以及自动客户通知”等。
电子商务中 AR 和 VR 的区别
AR 和 VR 都是沉浸式技术，可能有助于用户做出购买决定。AR 和 VR 可能在很多方面有所不同，下面将讨论其中一些不同之处。
AR 技术在电子商务中的当前用途
电子商务企业面临的最大挑战之一可能是提供完整的感官产品体验。在这种情况下，AR 工具可以为电子商务品牌提供解决方案，帮助客户完成可能需要额外背景细节的购买。根据 Barilliance 的一份报告，“超过 3/4 的购物者选择离开网站而不完成购买”。这些数据可能意味着电子商务企业可能需要说服更多客户付款并完成购买，而实现这一目标的方法之一可能是通过 AR 技术。
AR 平台可以提供更多详细信息，减少客户前往商店通常需要的旅行时间，从而帮助客户做出明智的购买。例如，在粉刷 美国数据中的电话号码列表 房屋之前，您可以借助 AR 技术检查哪种颜色适合您家的整体装饰。除此之外，迪奥和特斯拉等品牌已经在使用 AR 技术为客户提供增强的在线体验。
VR 技术在电子商务中的当前应用
在电子商务中使用 VR 工具 移动钱包是数字世界与现实世 的一个 重要优势是它们能够提供与现实生活中的物体或地点非常接近的沉浸式体验。VR 技术还可以帮助企业节省租用展厅或商店、物流和库存的费用。因此，许多电子商务企业可以尝试采用 VR 技术来节省成本并提高客户满意度。
戴森等品牌已经采用 VR 技术帮 CL 列表 助客户在购买前体验其产品。该品牌推出了 Dyson Demo VR，让客户可以在线上环境中了解其产品的功能。Ulta 等其他品牌也一直在使用 VR 工具更有效地与客户建立联系，同时可能有助于提高销量。
综上所述
对于许多电子商务小型企业来说，AR 和 VR 主导的工具可能相对较新。然而，它们可能有助于促进在线销售并提升整体客户体验。对于许多电子商务企业来说，销售产品并同时吸引客户的注意力可能具有挑战性。例如，产品在现场看起来可能与在现实生活中看起来略有不同。这也许就是为什么增强现实和虚拟现实等技术可以被视为可能帮助企业赢得客户信任的新兴趋势。
