接下来，让我们一一了解这些领导力准则，以及针对每个原则的示例所体现的亚马逊行为面试。 亚马逊领导力准则 . 客户至上 “领导人应该从客户做起，并从客户倒推工作。
他们努力工
作以赢得并保持客户的信任。领导人虽然关注竞 台湾数据 争对手，但他们更忠于客户。” 这个是关于“客户永远是对的”准则。这一切都与同理心和对客户的理解有关。通过这个准则，面试官希望了解候选人对亚马逊客户、客户的需求、客户信任的重要性以及影响客户体验的因素的了解程度。 面试问题示例 你能描述一下你与客户的一次困难互动的体验吗？你是怎么处理的？回想一下，你会做些什么不同的事情？ 谁是你最难对付的客户？ 当你与大量的客户合作时，为他们所有人提供优质服务是很棘手的。你如何考虑客户需求的优先级？ . 主人翁精神 领导人要有责任意识和主人翁精神。
他们着眼长远，不会为了短期结果而牺牲长期利益。他们代表整个公司行事，而不仅仅是他们自己的团队。他们不会说“那不是我的工作”。
说“那不是
我的工作”的人是没有主人翁精神的。亚马 方便的方法来收集客 逊员工毫无保留地确保他们采取主动，不仅为自己工作，而且代表他们的团队，从长远考虑，取得有益的结果。主人翁精神是亚马逊得以运作的核心之一。这种文化的运作方式是相信每个人都是owner，每个人都关心自己和团队之间的工作。这意味着在团队内部或团队之间，如果员工发现错误 美国电话列表 便可以指出，而其他人会更愿意接受并改进。
对于主
面试官想知道你是否主动、是否有主人翁意识和责任感，这意味着你愿意为客户或公司的成功竭尽全力。 面试问题示例 举两个例子，说明你做得超出了对你的要求的时候。 分享你为了完成目标超出工作的时候。 分享一个你在一个责任不明确的项目上，不得不用额外的时间工作的时候。
