这将帮助您与他们建立牢固的教练关系。辅导是建立关系的机会无论您的团队是远程团队、混合团队还是现场团队，每次辅导课程都是团队领导者与座席建立关系的机会。他们应该投入部分辅导时间来了解他们的经纪人。这里还有几个步骤。在每次会议开始和结束时花几分钟进行“闲聊”可以建立融洽的关系。
表现出你的关心。让团队
成员参与对话。最后，除了工作对 意大利 WhatsApp 号码列表 话之外，寻找共同的兴趣来聊天。认可并奖励积极的行为如果您想让辅导成为一种积极的体验，请在座席表现出色时认可并奖励他们！想想典型的代理人的一天。他们与抱怨产品或服务的客户互动。然后，他们的团队领导会见他们并告诉他们做错了什么。
您认为这会让经纪人感觉如
何？这让他们士气低落！因 BJ 列表 此，通过认识到一些进展顺利的事情来提高士气。您还应该讨论改进的想法。但在教练谈话中保持平衡很重要。认识到他们的优势将增强他们的信心。这表明他们受到赞赏。这可以鼓舞士气并提高员工敬业度！如果您的团队只是远程团队，请培训团队领导者如何有效地使用他们的沟通工具视频会议、屏幕共享、白板和其他交互式功能有助于创建引人入胜的辅导课程。
无论您使用什么平台，都
要培训团队领导者如何充分利用 律师的法律数据库 列表 这些工具进行辅导。如果可能，请勿取消辅导课程取消辅导课程会传达这样的信息：辅导并不重要。代理商还可以将取消解释为表明它们并不重要！虽然由于意外的接触量可能会导致取消，但每季度取消一次以上的课程表明辅导不是优先考虑的事情。
另一方面，在繁忙时期进
行辅导可以提供帮助！它可以为代理商提供技能和产品知识，以更有效地处理繁忙时期。我希望这些指导技巧可以帮助您的联络中心为您的座席提供更好的指导。专注于您的代理商的发展。帮助他们提高技能和产品知识。让他们感到被重视。帮助团队领导者与其代理建立牢固的关系。
它们共同可以提高这些
有价值的个人的参与度和保留率，从而改善客户体验！来源联系中心管道月指导客户体验产品知识监督团队领导培训是.的总裁。是一家培训公司，帮助联络中心改善销售和客户体验结果。作为一名联络中心专家，被.选为“顶级思想领袖”之一。他经常为《联络中心管道》杂志撰稿，并且是该杂志的顾问委员会成员。
