对于评估我们营销策略的有效性至关重要的关键绩效指标 (KPI)是什么？我们如何量化它们以及我们应该监控哪些以提高结果？
KPI（关键绩效指标）是评估我们营销活动是否成功的重要指标。在本文中，我们将详细了解它们是什么、它们的特征，并且我们将为您提供一些关于如何衡量它们、监控它们以及为您的业务创建具体目标和 KPI 的指示。
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什么是关键绩效指标
指数
什么是关键绩效指标
KPI的特点
主要 KPI 是什么？
传统营销 KPI
数字营销 KPI
如何衡量绩效
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KPI 必须具备一些特定的特征，才能在绩效评估中有效且有用。在他们必须具备的特征中，我们发现：
相关性：它们必须与您想要监控的营销目标和指标密切相关。这意味着他们需要衡量什么对您的业务真正重要；
可测量性：它们必须能够以客观、定性和定量的方式进行测量。需要收集相关数据，以便随着时间的推移进行计算和监控；
简单性：对于整个团队和“专家”来说，它们必须清晰易懂。它们必须易于计算、交流、理解和测量；
计时：必须以特定的时间间隔定义它们。例如，可以根据您的需要每月、每季度或每年进行测量；
一致性：它们必须与营销目标和策略保持一致，并为决策和改进提供有用的信息；
可实现的：设定的目标必须让所有相关方都认为可以利用可用的工具来实现。
主要 KPI 是什么？
到目前为止，我们已经了解了这些指标的重要性以及它们必须具备哪些特征才能真正用于此目的。营销中使用了许多 KPI，但让我们看一些传统和数字营销中最常用的 KPI 示例。
传统营销 KPI
正如我们所说，KPI 是用于评估策略有效性的指标，这适用于传统营销和数字营销。传统环境中有几个重要的 KPI，但我们发现最相关的 KPI 包括：
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总销售额：销售总数是任何类型营销的基本 KPI。跟踪总销售额可以帮助您了解营销策略的整体有效性；
增量销售：衡量特定营销活动带来的销售额增长；
品牌知名度：衡量消费者认可或了解您品牌的程度。可以通过调查和市场研究来衡量；
市场份额：市场份额是您的品牌在您所在行业 瑞士 whatsApp 号码服务 的总销售额中所占的百分比。它可以成为衡量您相对于竞争对手的地位的有力指标；
客户忠诚度：衡量返回购买的客户的百分比。这可以成为衡量客户满意度以及营销策略在与客户建立长期关系方面的有效性的有力指标。
地理分布：了解您的客户位于哪里对于传统营销至关重要。它可以帮助指导有关将营销工作重点放在何处以及在何处开设实体店的决策。
值得注意的是，最佳 KPI 可能会因行业、市场和具体业务目标而异。因此，确定哪些指标与您的业务最相关至关重要，并且永远不要停止评估同样有用和必要的新指标。
数字营销 KPI
在数字营销中，KPI 重点关注在线业务的绩效并衡量用户与网站、产品和内容的互动。数字营销中 KPI 的一些示例包括：
网站流量：访问您网站的访问者数量是评估您网站的知名度和吸引力的基本KPI；
跳出率：跳出率，或立即离开您的网站而不进行互动 by 列表 的访问者的百分比，是另一个关键指标。低跳出率表明用户积极参与；
转化率：指采取所需操作（例如购买或注册）的访问者的百分比。该 KPI 衡量您的转化策略的有效性；
每次获取成本（CPA）：即获取新客户的平均成本。此 KPI 可帮助您评估广告活动在产生新转化方面的效率。
这些只是一些示例，要识别其他示例，有必要检查代表您的在线策略的每个渠道。例如，社交媒体 KPI与评估电子邮件营销工作绩效时需要跟踪的 KPI 不同。在第一种情况下，我们谈论参与度、反应、评论、关注者，仅举几例。在第二种情况下，我们讨论打开率和点击率、退订者和新订阅者的百分比等等。不仅渠道和策略可以确定要监控的不同指标，例如在为电子商务或机构网站创建目标和 KPI 的情况下。
如何衡量绩效
要衡量 KPI，您需要收集和分析相关数据。以下是衡量绩效的一些基本步骤：
定义目标和 KPI：为您的营销活动设定具体目标，并将 KPI 与这些目标联系起来；
确定指标：确定计算 KPI 所需的指标。这可能包括销售数据、网站流量数据、社交媒体参与度等；
收集数据：实施必要的跟踪系统，从不同的已识别来源收集相关数据；
计算 KPI：根据收集的数据使用适当的公式计算您的 KPI；
分析和解释结果：检查您的 KPI 结果，确定趋势和改进机会。使用这些数据做出数据驱动的决策。
关键绩效指标监控
监控是一个持续的过程，如果您想跟踪一段时间内的性能，则永远不能停止。以下是有效 KPI 监控的一些技巧：
设置时间表：安排定期的时间间隔来监控您的 KPI。您可以选择每月、每季度或根据您的具体需求进行此操作；
使用监控工具：利用网络分析工具和社交媒体监控平台来自动化流程并获得清晰、详细的报告；
创建自定义仪表板：创建仪表板，以清晰易懂的方式显示您的 KPI，以促进数据分析；
监控一段时间内的绩效：观察一段时间内 KPI 的趋势，以识别显着的趋势和变化。这将帮助您及时调整营销策略。
在本文中，我们试图收集表征 KPI 的基本概念，但要详细了解它们，有必要评估每个单独的渠道、实施的战略活动以及您希望实现的目标。根据业务类型和您想要实现的结果，同一渠道可能需要监控不同的 KPI。
