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所有的企业主都会觉得一切都陷入了混乱。也许您对您的业务没有尽可能快地增长感到沮丧。或者恰恰相反,它增长得如此之快,以至于您完全不知所措并且不确定如何计划下一步。

现在,我们并不是说 Parrot CRM 系统是解决所有业务问题的灵丹妙药。但是仍然有五个非常充分的理由支持 CRM 软件。

客户关系管理是什么意思?

CRM 是客户关系管理的简称。CRM 系统的作用正如其名称所说:管理客户关系。

实际上,CRM 是一种计算机程序(应用程序或软件),公司可以在其中存储客户数据、一目了然地查看客户状态(潜在客户、潜在客户、现有客户等),并计划并确定下一步的优先级。

您想了解有关 CRM 系统功能的更多信息,可以访问。

了解贵公司需要 Parrot CRM 的 5 种方法

1、你的客户数据分布广泛

当然,您可信赖的 Excel 电子表格不会让您失望,但您是否曾经在电子邮件中查找过送货地址?还是您无法联系到客户,因为他们的电话号码不再正确?

使用 CRM,这一切都不是问题:您可以立即将新客户数据保存到系统中,并且始终知道在哪里可以找到它。散落在桌子上的便利贴很显眼!相反,无论您是单独工作还是与 100 人的团队一起工作,一切都集中存储。

2.您没有销售信息

您的销售团队越大,情况就越糟:感觉 法属波利尼西亚电子邮件列表 您对销售活动一无所知。每个员工都有自己的风格,信息可能会在所谓的数据孤岛中孤立地丢失。

软件提供了一种解决方案,因为现在可以在一个中央位置记录、跟踪和监控每个客户交互。

3.你的接触点太多

电子邮件、电话、社交媒体、支持票、实时聊天、消息应用程序等。如今,可供客户使用的通信工具列表非常多。

难点是什么?您可能会忘记谁在何时何地说了什么。当与客户、潜在客户和潜在客户的所有交互都被记录下来时,沟通就会变得更加容易。

而这反过来又对支持、营销和销售产生积极影响。最好的部分是什么?您仍然可以为客户提供所有沟通渠道。最主要的是您的所有邮件最终都会进入正确的收件箱。

电子邮件列表

4. 客户抱怨你的服务/支持

客户投诉的性质各不相同,但都归结为同一件事:对公司与他们沟通的方式感到愤怒。客户可能手头没有足够的信息,或者可能不得不多次重复他们的请求。

或者他们接触了几位员工,每个人都说了不同的话 BY列表  这是集中存储客户数据可以挽救您生命的另一个原因:无论您有多少销售或支持人员,都不会再有混乱或重叠。

他们都使用具有相同信息的相同数据库。而且这些都是实时更新的。

5. 人工录入数据繁琐且容易出错

手动更新多个系统不仅费时,而且增加了出错的可能性。从长远来看,重复条目、拼写错误和其他错误可能会导致订单和客户流失。

使用 Parrot CRM,您可以轻松注册客户数据(例如,通过 Web 表单)并自动将其导入系统。它快速高效,您甚至可以将 Parrot CRM 与电子邮件、日历和社交媒体应用程序等其他工具集成。

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