维拉罗
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标签:登陆页面
关于 UX、登陆页面、“有说服力的文案”、优化和 CRO(转化率优化)有很多讨论。在绝大多数网站中,有一个大家共有的元素,但常常被错误地低估,它不是产品页面:联系表单。
在许多情况下,它是导致 LEAD 的最终工具,从而实现转换的目标。尽管表单在将用户转变为客户的流程中处于中心地位,但很少进行测试,并且通常很少关注如何构建表单。
因此,今天,我们看到了一些来自直接经验和第三方分析的提示,涉及如何创建可转换的表单,无论请求的信息类型和请求的目的如何。
使用联系表单改进网站的结果
表格中应包含多少个信息字段?
首先,您真正需要从领导那里获得多少信息?所需的数据量与要填写的字段数量密切相关。
字段越少,填写表单就越容易,即使对于最懒的用户也是如此。
您需要在所需的潜在客户数量和潜在客户质量之间找到适当的平衡。每一项活动都必须考虑这一点:
管理潜在客户的工作量越大,项目规模越大(也包括预算),您就越应该注重潜在客户的质量,而不是数量。
网站联系表单字段的数量
当然,这个决定也取决于公司的规模:拥有 1000 名销售人员的公司和个人自由职业者将不得不做出截然不同的选择。
即使只是插入“电话号码”字段也会极大地改变 博蒂姆数据库 收到的潜在客户数量,但同时也会提高潜在客户的质量和“热情”。留下电话号码的用户会更加确信,因为他们知道可以打电话给他们,因此,他们将不得不以某种方式进行干预并投入时间来回答任何问题并更深入地研究他们的请求。
但是,如果电话号码对于您的项目来说不是必需的,那么请避免询问:在 clicktale.com 测试中,添加电话字段后,表单填写的转化率下降了 39%。在其他文本中,下降停止在 5%:与往常一样,在这些情况下,这取决于上下文(用户动机、部门、请求类型等)。
即使在使用Facebook Lead Ads设计营销活动时,表单中包含的字段数量也是一个非常敏感的问题:由于字段不同,营销活动的结果和成本也会有很大差异。眼见为实(ps:个人意见…最好使用 Facebook Lead Ads 和类似工具来提高潜在客户的质量并减少总体上获得的潜在客户)。
不过,一般来说,要找到适当的平衡点,如果您需要索取其他附加数据,您可以稍后再这样做,即使是在潜在客户注册后触发的电子邮件或其他自动通信也是如此。
稍后“要求更多”的事实得到了“踏入大门”的心理学理论的证实:那些同意执行一项简单任务的人将更有可能接受执行一项更复杂的任务,相比之下给对照组,后者立即被要求执行更复杂的任务(Freedman 和 Fraser,1966)。
接触形式的尺寸
尺寸也很重要。
可转换的联系表格尺寸布局至于联系表格,越短越好。此外,它们比在单列中而不是在两列或更多列中开发的表单更有效,因为后者会阻碍懒惰或草率的用户,并使编译速度变慢。
事实上, ConversionXL声称,在单列中填写联系表单平均要快 15 秒。
注意移动形式
联系表格移动智能手机平板电脑与桌面网站相比,移动访问量平均超过桌面网站的情况现已众所周知。在这方面,移动联系表单必须从不同的设备和查看模式进行测试和重新测试,正是因为它们在用户体验方面存在带来糟糕体验的风险。
在超级简单的数据请求(例如电子邮件+自由文本字段)的情况下,省去表格并简单地指示要写入的电子邮件地址(也许使用按钮)也可能是有意义的。
通过点击电子邮件地址,用户使用的电子邮件管理器将直接从智能手机打开,这使得体验可能不是很有吸引力,但肯定很实用。
信息请求表的标题和号召性用语
联系表单标题和号召性用语为每个字段添加标题,以便Chrome 和 Firefox 的自动完成功能可以为每个字段分配正确的值,帮助用户立即填写请求的数据。
同时,为了使人眼更容易阅读,从而促进字段的理解和快速输入,请将每个字段上方的各种标题向左对齐。
还是关于标题的主题,最好在每个表单 场景假设商品条码 上方添加主标题。事实上,这个标题是一个号召性用语,旨在鼓励用户填写各个字段:它必须揭示通过完成它并沿着营销漏斗继续下去可以获得哪些优势。
最后,尝试一下出现在表单提交按钮和按钮本身布局上的文本也是有意义的:在这种情况下,限制是您的想象力(和常识)。
控制领域和保证
控制联系表单字段让我们想想用户:对于用户来说,在 UAB 目录 填写表格后没有收到消息或没有收到反馈,这肯定是非常令人沮丧的。有时,当用户自己填写错误时,就会发生这种情况:在主要字段(例如增值税号、电子邮件地址、信用卡号等)上插入支票对用户,以及清理您将收到的数据。
此外,特别是当您请求非常私密的数据或用户可能有合理疑问时,最好插入简短的解释来指示数据请求的原因,这些解释可能会出现在鼠标悬停在附近时(当鼠标经过时)特定领域。
一种广泛且受赞赏的做法是用“假”文本(占位符或占位符)预先填充字段,为用户提供他们应该在每个空间中写入内容的示例。