以人为本的营销:它是什么以及它将如何实现营销的未来

多年来,随着智能手机、平板电脑和其他便携式解决方案的普及,设备数量急剧增加,导致用户线上和线下习惯发生变化,并催生了与企业的新关系模式。

从这种技术和文化的演变中,诞生了以

人为本的营销现象,这强化了客户在营销过程中的中心地位。为了探索以人为本的营销,我们将重点关注以下几个关键点:

  • 以人为本的营销的诞生和演变。营销需要了解其受众当然不是什么新鲜事。多年来,以客户为中心一直是行业战略的首要内容。但技术的发展极大地加速了这一过程
  • 当条条大路通向客户:从数据到跨渠道策略。以人为本的营销有何新变化?旧策略与新技术相结合,如何实现个性化营销,精准拦截个体客户?
  • 潜在客户开发和以人为本的营销:不断变化的挑战。一种既人性又科学、基于数据、针对真实人群的营销方式,为潜在客户开发开辟了无限可能

营销通过发展和完善多渠道方法,在数字化转

型的引入和支持下,开始从更复杂的角度思考,从而产生了所谓的跨战略

在一个几乎持续连接的时代,我们的目标是为客户提供高度个性化和敏捷的体验,在这种体验中,可以流畅地使用多个设备,而不会“失去在线活动的线索”。

如果客户可以从日益舒适的 UX(用户体验)中受益,公司将看到其营业额因更多的转化而增长。

对双方来说是双赢的,这应该让您考虑在公司内部快速实施以人为本的营销策略的可能性。

迄今为止,数字营销方法基本上遵循两条路径:

  1. 创建广告并尽可能在网上传播,等待它拦截合适的用户
  2. 利用cookies,依靠用户的浏览习惯

第一种方法逐渐完善,一点一点地形成了广告的某种“合理地理”。想想儿童产品的例子:如果一开始它们随处可见,特别是在专门针对小孩子的网站上,那么随着时间的推移,情况肯定会发生变化。

购买这类产品的是父母,顺理成章的目标是他们而不是他们的孩子。这就是为什么今天这些广告出现在与童年无关的网站上,例如您值得信赖的经销商的网站上。

尽管存在一些关键问题,第二种方法还是取得了一些成功。假设是这样的:公司知道用户购买什么样的服务和产品以及在哪里购买,并且知道如何以及何时联系他。问题在于,通过这种方式,情况不会被区分,并且所有导航信息最终都具有相同的值。

Cookie 如何与广告观看者相关联?我们是营

 

销专家,我们有责任确保我们向正确的人提供正确的广告:我们不能犯回到那些已经看过广告并继续前进的人的错误。

更不用说搜索和输入错误,以及这些错误通常会导致人们很少或根本不感兴趣的页面。或者有时用户出于简单的好奇而最终访问这个或那个网站,或者他们允许其他人使用他们的电脑。

说这些模型已经过时是错误的,但我们必须强烈认识到更新它们的紧迫性。这就是以人为本的营销的用武之地。

什么是以人为本的营销以及与过去相比有何变化

当我们谈论以人为本的营销时,我们在说什么?以人为本的营销方式,或者说跨设备营销,是指以人为基础的一种营销方式。

我们可以将其视为 Cookie 营销的进化版本,这是Google 在 2020 年初宣布这一消息后我们经常听到的后 Cookie 营销策略的一部分。

以人为本的营销旨在利用用户移动的数字环境(渠道、平台、浏览习惯等)来预测他们的在线行为。目标是在正确的时间、在正确的设备上结识正确的人。

关键词是个性化:用户必须被广告所吸引,并感觉这些广告是专门为他们编写的。

要做到这一点,就必须依靠深入的信息,这涉及到目标受众的浏览习惯和最能“引起共鸣”的内容。受众细分必须更加精细、更加敏捷、直观。营销人员必须能够跟踪用户在不同设备之间移动时的情况,陪伴他们沿着虚拟和物理路径移动。

Adelphic 报道

  • 93% 的受访公司在 Facebook 和 Twitter 上开展以人为本的营销活动
  • 90% 的人通过实施以人为本的营销策略看到了绩效的提高
  • 64% 的人还相信我们将在未来 12 个月到两年内停止依赖概率数据

这些数据清楚地表明以人为本的营销已经如何被公司利用和利用,并表明其增长在短期内不会停止。

以人为本的营销旨在实现三个结果,回答三个具体问题:

  • 在网络上哪里可以找到最合适的位置来汇集目标和广告?
  • 何时找到展示广告的最佳时间?
  • 如何为个人活动选择最合适的渠道(社交媒体、博客、电子邮件等)?

简而言之,以人为本的营销旨在实施战略个性化,推动营销超越 cookie 所施加的程序限制。仅凭它们,很难准确界定公众的需求和受到青睐的购买渠道。

如果社交媒体之王 Facebook 第一个谈论以人为本的营销,也就不足为奇了。凭借其庞大的注册用户群,扎克伯格的创作拥有足够的数据来彻底改变营销概念。

而从Facebook 和其他著名平  中东手机号码清单 台的围墙花园到更广泛的使用,这似乎是相当短的一步。

要获得新客户,您需要彻底了解他们,而要做到这一点,您需要依赖数据。

以人为本的营销如何运作?

如果您深入了解您的目标,以人为本的营销才会真正有效。到那时,它实际上可以被证明是绝对正确的。但它究竟是如何运作的呢?它与完全基于 cookie 的营销有何不同?让我们用一个例子来解释一下。

假设您是一家运动服装公司 如何提高网上销量:14 种行之有效的方法 的营销人员。您眼前有一个从 cookie 中获取的用户数据,并且您知道该用户刚刚在 Netflix 上搜索完足球纪录片。此时您可以创建一个买家角色,即典型客户的理想模型,并将其标记为:“足球迷”。

好吧,您仅依赖桌面搜索中的 cookie 数据。您正在绘制的轮廓相当不完整。 “足球爱好者”远非详尽的描述。

如果您开始考虑用户在其他设备上执行的搜索,例如通过滚动智能手机上的浏览器历史记录,图片会发生变化。在这里您可以订阅一些科技杂志和一系列在线游戏。

这些数据还不足以创建名副其实的 AU 手机号码 买家角色,但很明显,您现在拥有更多可用于“瞄准”并达到目标的元素。

要获得新客户,您需要彻底了解他们,而要做到这一点,您需要依赖数据。只有这样,才有可能创建现实、可信的买家角色,从而能够接近那些最受关注的真实用户。

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