在数字化已成为常态的时代，解读营销活动绩效指标的能力不再是一种奢侈，而是一种必需品。 我们谈论的不仅仅是数字和百分比，而是实际的营销指标或KPI（关键绩效指标）。 这些绩效指标（KPI）不仅仅是抽象的数字，而是奇妙的信息载体，如果用正确的眼睛和正确的视角观察，它们可以让我们了解我们策略的有效性，优化我们的资源，但最重要的是实现我们的业务目标。 但要考虑哪些指标呢？它们如何根据我们所处的漏斗阶段而变化？ 这些是我们将在本文中尝试回答的问题，提供一个足够广泛的框架来开始了解要读取哪些数据以及何时读取。 关于KPI主题，另请阅读： 营销策略中应避免的 KPI 和 ROI 之间的错误 KPI 和电子商务：网上商店的销售额来自哪里 简介：什么是营销漏斗？ 营销漏斗是一种分解客户旅程的方法，从“意识”阶段开始到“购买”阶段。
这是一个经过多次讨论
但并不总是被欣赏/共享的模型（因为它太“机械”），它说明了潜在购买者从意识到该品牌到购买/转换决策以及随后的后续行动的路径 -向上。 它的名字是由于它在意识形态上采取的形式：事实上，观察步骤，随着我们在各个阶段的进展，当我们朝着实现期望的结果（销售）前进时，这些步骤将越来越受到限制（其中的人数） 、潜在客户、下载等）。 然而，今天，一切都变得更加复杂：我们开始谈论“混乱的中间”，因为从用户接触品牌的那一刻到达到实际转化的那一刻，经历了更加混乱和不太线性的路径。 然而，了解漏斗理论很有用，因为它简化了在线营销中发生的事情，让您更好地理解某些动态。
漏斗每个阶段需要分析
哪些绩效指标 在漏斗的每个阶段 – 无论是 商店 “混乱”还是线性 -目标都是不同的，因此要监控的指标也不同。 营销漏斗的理论和简化结构 营销漏斗的理论和简化结构。还是从理论角度来说，我们讲豆腐、豆腐、薄豆腐。 在初始阶段，或“漏斗顶部”（TOFU），目标是提高我们品牌的知名度。在此阶段，与可见度和覆盖面相关的绩效指标（例如覆盖面和印象数）是关键。 这些指标帮助我们了解我们的目标受众可能有多大，以及我们向人们传达信息的效率如何。 然而，在中间阶段，或“漏斗的中间”（MOFU），我们想要的目标是让潜在客户考虑我们的产品或服务。
在这里，我们最想观察和
考虑的指标是与互动和兴趣相关的指标，转化率和传出点击数变得至关重要。 这些绩效指标大致表明了我们的潜在客户对我们为他们提供的产品的兴趣程度，以及他们与我们的品牌互动以获得信息、反馈、成为社区一部分等的意愿…… 最后，在称为“漏斗底部”（BOFU ）的最后阶段，如果我们谈论的是销售线索而不是销售，则 目标是将潜在客户转化为实际买家或潜在客户。 此时，购买和保留指标，例如客户获取成本 (CAC) 和平均订单价值，是最重要的。 这些指标使我们能够了解我们花费了多少钱来获取新客户、我们的转换成本是多少以及该客户从长远来看为我们的业务带来了多少价值。 现在我们已经有了一个概述，让我们更深入地了解每个阶段，并找出需要监控的关键指标。 然而，在开始之前必须声明：我们将看到的所有指标（如果单独考虑）所能告诉我们的信息很少，我们必须始终有一个整体愿景，并以遵循整个过程的“全漏斗”心态来阅读数据用户旅程。
豆腐的绩效指标：意识
指标 当我们处于渠道的初始阶段时，我们需要记住的主要事情是我们希望接触尽可能多的人，以提高市场对我们品牌的认知度。 这是我们主要为视觉格式甚至更一般的消息开绿灯的时刻，事实上，正如我们在这篇有关视频的文章“社交视频：社交媒体营销的“必备””中所看到的那样，它们非常适合让我们知道的有效表格。 因此，在此阶段，需要考虑的一些最重要的绩效指标是： 覆盖范围：表示看过我们内容的独特用户数量。该指标使我们能够估算 您可以制作自 出我们的营销工作实际覆盖了多少人。 印象数：在这种情况下，我们不再指独特的视图，实际上印象数代表用户看到我们的内容的总次数。这个指标帮助我们了解我们的内容被查看的频率，此外，与前一个指标相比，它为我们提供了另一个重要的数据：频率（这是下一点）。
频率：显示一个人平均查
看我们内容的次数。该指标帮助我们了 ch 领先 解目标接触我们内容的频率。 ThruPlay：此指标仅在我们使用视频格式时可用，并告诉我们有多少人观看了至少15 秒的视频。单独来看，从一开始就了解我们的内容有多“吸引人”、有多有吸引力是很有用的，但从战略角度来看，它对于在漏斗的更高级阶段进行创建非常有用。 ，已经受到了热烈的受众欢迎，可以对其进行营销活动。 CPM（每千次展示成本）：告诉我们用我们的内容吸引一千人需要花费多少费用。该指标对于了解我们营销工作的效率至关重要。 MOFU 中的 KPI 分显示采取所需操作（例如，购买产品、填写表格、注册新闻通讯等）的人数百分比。 公式：（执行的转化次数/覆盖率）* 100 CTR（点击广告的人数百分比）：表示点击我们广告的人数占总展示次数的百分比。在这种情况下，该指标可以帮助我们了解我们的广告与看过它（甚至多次）的总人数相比的效果如何。换句话说，通过观察这些数据，我们可以了解我们的广告是否获得了点击。 公式：（点击次数/展示次数）* 100 订阅者增长率（社交页面/帐户；时事通讯；网站帐户）：显示我们的订阅者、用户和关注者基础增长了多少。这一绩效指标对于了解我们如何通过创建铁杆粉丝来与潜在客户建立持久关系至关重要，这个社区可以帮助我们通过口碑传播我们的品牌，这是最前沿的接收我们的更新和新闻等。
