看起来，数字领域的客户和公司根本不通过电话进行交流。 特别是当交互通过应用程序进行时。 但事实并非如此，Ensuria的经验证明了这一点。 阅读Ringostat如何帮助吸引新客户并快速处理现有客户的请求，这在保险行业中极为重要。 毕竟，人们更喜欢在紧急情况下打电话以快速获得帮助。
Ensuria 为何需要电话服务以及该公司为何选择 Ringostat
Ensuria是一家全数字化生活和医疗保健服务公司。这家爱沙尼亚-乌克兰科技公司于 2020 年进入市场，目前已为来自 100 多个组织的 30,000 多名用户提供服务。Ensuria 为其客户团队提供健康和责任保险、旅行保险和心理健康护理服务。
该应用程序向几类客户提供服务：
自行车、摩托车、陀螺仪等物品的拥有者；
游客；
企业客户可以提供团队护理服务：健康保险、心理健康护理、福利管理等。
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此外，Ensuria 还与世界各地的保险公司 柬埔寨电邮清单 和其他公司及合作伙伴合作。这些公司包括旅行社、银行、航空公司等。假设有人在某个国家/地区逗留期间生病。客户只需联系 Ensuria，他们就会通过合作伙伴负责将患者运送到专科诊所并接受医生的帮助。即使事故发生在远离文明的地方。
用户与公司互动的方式如下：
下载应用程序；
从提供的保险中选择必要的保险；
支付费用；
所有进一步的操作都在应用程序中执行，例如提交保险事件的赔偿索赔。
实践表明，应用程序并不是与客户沟通的唯一渠道。此外，公司不仅需要与现有用户沟通，还需要与潜在用户沟通。所有这些都促使 Ensuria 开始寻找商业电话。
Ensuria 为何需要 它很容易使用 加载速度快 电话服务以及该公司为何选择 Ringostat
电话是吸引新客户加入 Ensuria 的重要沟通渠道。销售团队会在以下情况下致电：
新用户要求继续通过 电话沟通并提供其联系信息；
客户公司中没有决策者的联系人，需要致电公司办公室；
许多复杂的问题和细微差别在工作过程中出现，在通话过程中更容易与用户讨论；
员工需要联系潜在的企业客户，为他们提供员工保险。
他们需要电话技术来解决这些问题，这种技术专门用于潜在客户处理和与现有客户的沟通。因此，Ensuria 最初连接了 Binotel 服务，但该服务与公司使用的 CRM 缺乏集成。
阿琳娜·霍洛布索娃
“将电话与 NetHunt CRM 连接起来 加拿大通过电子邮件发送 对我们来说非常重要，因为我们的销售团队会将其用于他们的流程。我们还需要在客户的卡上保留通话记录，并能够直接从 CRM 拨打电话。Ringostat 与 NetHunt 集成，因此我们切换到了这个平台。
