时不时地,推送通知被宣告已死,一次又一次。然而,很少有营销人员愿意放弃这些小小的弹出窗口。推送通知易于建立、价格低廉,而且像瑞士手表一样可靠,这就是它们拒绝被遗忘的原因。
RollerAds 专注于几种广告格式,推送通知就是其中之一。但是,推送高峰通常不是一个好主意——请阅读本文以了解原因。您还将了解推送通知的类型、它们的适用性、最佳实践——您可能需要的一切。
类型和优势
企业通过推送通知与客户互动是有原因的……确切地说有以下几个原因:
成本低廉,每次点击仅需0.01 美元
由于没有广告拦截器,交付率高达100%
观众参与率高达90%
Android 用户的选择率为81 %,iOS 用户的选择率为 51%
点击率(CTR)提高高达 8%(相比之下,电子邮件为 1-2%)
从技术上讲,推送可以是传统推送和页内推送。前者将消息发送到设备本身,而后者在浏览器中运行。页内推送被认为干扰性较低,但无法随时提示。推送通知的目的也可能不同:
交易性——在与产品进行某种交互后自动触发,例如输入信用卡数据
信息性——也可以触发,但大多是手动的,一般是通知一些产品更新,例如货币化模型的变化
促销——顾名思义,它们用于销售、折扣、新服务
后续行动——近三分之一的用户在安装应用后一个月内删除应用,“赢回用户”是留住用户和提高产品知名度的关键
了解推送通知的目的只是制定推送策略的一步。有效的推送活动需要采取几个步骤。
有效的竞选活动
除了明确宣传活动的目标之外,您还需要了解目标受众。考虑到泛泛的信息无法取悦任何人,您必须细分目标受众,并针对每个群体进行个性化宣传。首先要详细阐述理想的客户角色。明确年龄、性别、人口统计、行为、偏好等内容 — 越多越好。此角色将用于与实际受众进行比较,以指导您和您的宣传活动。
如今,找到一个完全摆脱社交网络的人比大海捞针还要困难。但社交网络在不同社交群体中的受欢迎程度并不均衡,例如,35 岁以后,人们对 Instagram 的兴趣就会急剧下降。因此,请使用正确的社交网络进行推送活动。
此外,目标受众有一套特定的词汇,可能不适用于其他群体。例如,Redditers 可以以官方、居高临下的语气写作;Dota 2 玩家可以使用特殊俚语,这可能与主流不同,例如,CS = creeper score,而不是 Counter-Strike。因此,每当你试图听起来像本地人时,一定要非常小心。
推送通知可能很短,但这并不意味着您可以忘记适当的用户体验 (UX)。推送通知必须简洁,并遵循以下一组特征:
最多包含 65 个符号的标题
邮件正文不超过240个字符
一些值得关注的链接
一张图片(毕竟用户不在图书馆里)
对用户体验来说,最糟糕的事情就是用推送轰炸你的受众。你的工作决定了推送的频率。例如,一家在线商店每天发送一两次推送是可以的。同时,在线服务的受众会认为这种频率是一种侵扰,这就是为什么每周应该预留几次推送的原因。
此外,一天中的时间也会有影响。根据Business of Apps 研究,推送的最佳时间范围是上午 11 点至下午 3 点和下午 5 点至晚上 11 点
来源:Business of Apps
如果只是时机不对才是问题所在……推送通知也应该具有视觉吸引力和平台匹配性。使用Itten 色环详细了解赏心悦目的颜色组合。不要忘记个性化您的广告,因为好的设计不仅限于视觉效果,还包括信息。
最佳实践和最严重的错误行为
为了让事情变得简单,我们决定编制一份白名单和黑名单,列出在进行推送活动时需要注意的事项。首先,我们将重点介绍最佳实践:
创建客户角色(更好的定位)
选择正确的平台(更好的定位)
(可选)选择合适的广告网络(减少麻烦)
个性化方法(更好的用户体验、点击率和转化率)
简洁的信息(更好的用户体验)
平台原生且相互补充的 颜色(更好的用户体验)
语言清晰、用户友好、无错误(更好的用户体验)
全面开展活动前的实地测试(更多数据)
数据收集和推送数据库收集(性能更佳)
拥有自己的推送数据库总是好的,因为您将完全掌控何时发送什么消息(无需审核)。最佳实践基本上与不该做的事情相反。尽管如此,我们仍将列出在推送过度之前您应该记住的最重要的几点:
通用方法,没有受众细分(表示一些尊重)
通知过多或过频繁(使用以前的数据和/或测试)
推送不相关优惠的通知(先测试)
缺乏针对不同设备的优化(不要偷懒,多测试)
一旦用户关闭设备并再次开机,推送必然会跟上设备(指定推送生命周期的时间跨度)
用创造力突破极限(例如,你的体重是多少?你喜欢吗?我们也不喜欢。好吧,这是我们健身房的折扣——太居高临下了)
由于错误和代码故障而推送垃圾邮件(先测试)
未能通知用户默认开启推送,尤其是当推送有独特的声音时(测试、通知、静音启动)
推送通知是联盟营销中一种非 WhatsApp 数据 常宝贵的工具,但应谨慎使用,以吸引用户,而不是让他们感到害怕。尊重您的用户,您将能够避免上述大多数陷阱。
而不是结论
本来我们想用上面的总结来 您可以在此处查看计划中包含的 结束这篇报道,但最后我们还是决定不这么做,因为还有一件事要告诉你。
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