企业节省 80 亿美元。 可扩展性 如果您的业务正在增长，那么每次有更多客户和潜在客户的需求时，继续聘请实时聊天代表可能不太可行。在这种情况下，使用聊天机器人来处理增加的沟通量可能更有意义。 可用性 您的客服代表和其他人一样需要回家休息。另一方面，聊天机器人全天候可用。即使是凌晨 2 点，聊天机器人也能回答您的客户问题。 易于设置 虽然培训代表需要时间和精力，但聊天机器人很容易设置。如果您使用 Birdeye 等服务，那么设置聊天机器人既快捷又便宜。 为什么不同时使用实时聊天和聊天机器人呢？ 我们发现将两者结合使用很有价值。
如果您同时使用实时聊天和聊天机器人
您的团队可以比以往更高效地工作。简单的查询可以 WhatsApp 数据 由聊天机器人立即处理，而无需您的团队成员参与，而复杂的查询可以由您的实时聊天团队处理。 当实时聊天或聊天机器人都不够用时会发生什么？ 并非每家企业都有足够的资源来组建 24/7 全天候客户支持团队。那么，如果客户在下班后联系您询问聊天机器人无法处理的复杂问题，您该怎么办？ 这个问题有解决办法。在 Birdeye，我们提供网络聊天来处理这类情况。
网络聊天的工作方式如下网站访问
者留下他们的电话号码，然后收到一条消息，例如：“感谢您 BWB名录 联系我们。我们会尽快与您联系。”下次您的客户服务代表有空时，他们将能够通过短信回复网站访问者的查询。 聊天机器人示例 您可能想知道聊天机器人能够处理哪些类型的查询。让我们描述聊天机器人可以很好地发挥作用的几个常见场景。 “你们支持哪些付款方式？” “你们什么时候营业？” “你们提供什么服务？” 对于此类查询，Birdeye 的聊天机器人可以根据您提供的有关业务设置的信息提供答案。这样，您就可以确保您的客户服务代表正在处理更复杂的问题。
如何在你的网站上实现实时聊天和聊天机器人 想要开 2024 年 11 款免费视频会议工具 始使用实时聊天和/或聊天机器人吗？Birdeye 可以提供帮助。Birdeye 的一体化平台让您可以访问实时聊天和聊天机器人，以便您的团队可以高效地回答客户问题。您将能够在一个地方看到团队的所有客户对话，让您轻松跟进并确保您的团队不会错过任何消息。 不是技术人员？没关系。Birdeye 的支持团队可以帮助您在网站上实施实时聊天和聊天机器人。 我可以训练聊天机器人来回答自定义问题吗？ 有时企业经常会提出一些针对其情况的问题，您也可以训练聊天机器人来回答这些问题。
Birdeye 允许您训练聊天机器人回答任意数量的自定义问题。 只需将常见问题及其答案的列表上传到 Birdeye 平台，让您的聊天机器人自行轻松回答这些问题。您会惊讶于 Birdeye 聊天机器人为您节省了多少时间和资源。 您可以向聊天机器人添加无限数量的常见问题，并且您可以随时更新答案。只需确保聊天机器人的答案简短明了即可。客户在与企业聊天时通常不想阅读长段落。 Birdeye 常见问题解答 使用 Birdeye 随时掌握客户对话 无论您选择哪种方式与客户建立联系，Birdeye 都能为您提供帮助。
