透過社交您可以將客戶置於組織的中心 客戶不再被迫使用您公司喜歡的管道。 當客戶改變溝通管道時，您將不再面臨失去客戶的問題。您可以按照客戶選擇的方式單獨與客戶互動並做出回應，而不會影響您在全球範圍內監控和管理通訊的能力。您將全面了解您的品牌影響力，並詳細了解與客戶的每次互動。 客戶服務、行銷和銷售受益於每個客戶的更動態和完整的了解，並且可以使用社群媒體相互溝通。 您會看到失望的客戶數量急劇下降，相反，您的客戶將看到一個在每個管道中傾聽他們的需求並以令他們滿意的方式回應他們的要求的組織。
這樣每個人都贏了 一旦建立了
社交 策略，組織就可以更好地確定其社交網管道的客戶接觸點的整個生命週期背景下的影響。 新的號召性用語 將客戶放在第一位的客戶關懷 RCS 数据库 社群媒體上的客戶服務並沒有什麼大秘密，相反，這是一個了解基本知識並按照客戶尋求的方式為他們提供良好答案的機會。 例如，英國電信業者 BT 聲稱其 40% 的客戶回覆是在 上做出的，而其故事絕非獨一無二… 透過使用與其他接觸點相同的複雜工具來監控與客戶的社群媒體互動，您可以為整個公司的客戶服務案例提供更快、更完整的解決方案，這意味著讓更多的客戶滿意。
客戶服務團隊可以使用社交 來：
允許客戶透過他們使用的社交媒體提供支持 與客戶即時互動和互動 與他們交談，以便客戶獲得最好的幫助 監控社交媒體以識別任何投訴並快速解決報告的問題 尋找並獎勵幫助他人的品牌擁護者和客戶。 但這不僅是與時俱進的問題；而是與時俱進的 人工智能聊天机器人为电子商务提供更好的客户支持 問題。使用追蹤工具， 社交 可以幫助您識別並獎勵您品牌的支持者和影響者，鼓勵他們進一步傳播訊息。 透過 上最有趣的內容來了解更多關於該主題的資訊： 和行銷自動化：整合、差異和機遇 與區塊鏈：時代如何保護用戶隱私 如何透過 提高銷售額 社交 為您的行銷部門帶來的優勢 對於任何零售商來說，降低成本和提高效率的綜合承諾都是理所當然的。
雖然社交 在客戶服務和銷
售中發揮著重要作用，但它也可以徹底改變您在行銷領域的工作。 它可以改變您對品牌影響力和認知的理解，同時讓您獲得大量有關客戶行為 BZB 目录 和意見的新見解。 社交 可以幫助提供： 增加觀眾花費時間的曝光度 增加並加深與客戶的關係 增加網路流量並在搜尋引擎上獲得更好的定位 加速高品質入站潛在客戶潛在客戶就緒 獲得行銷預算以更有效地投資並獲得更高的回報 讓行銷活動更快、更有效率 新的號召性用語 社交 ：“神奇三人組” 大多數社交網路都會有自己的這三個測量領域的版本。
