这是一个按钮。 克莱·舍基 品牌在“暗社交”中的使用和参与度的增加是这一时期最有趣的特征之一。 事实上，成功的公司正在尝试研究如何在社交媒体营销活动中使用 WhatsApp、 和微信（定义为“黑暗社交”平台）等消息应用程序。 2018 年是我们所知的社交媒体的终结 青少年现在完全依赖移动设备和应用程序提供的新消费模式。 内容消费习惯正在发生巨大变化。 这意味着大量用户从 Twitter 甚至 等“旧”平台流失，转而青睐以小众和同行或视频为中心的应用程序：YouTube 和 Snapchat 仍然不可避免地成为赢家。
在 B2C 领域，社交媒体的流失持续
增加 随着千禧一代成熟娱乐活动，北 美和欧洲的西方消费者似乎特别倾向于放弃社交媒体。与此同时，年轻的千禧一代和 Z 世代正在转向 沙特数据 视频优先的消费。 对于 Twitter 和 LinkedIn 等社交媒体“传统信息流”来说，这是一个可怕的消息。 如今，个人数据、新闻和垃圾邮件都集中在一条时间线上的算法“喂养”时代似乎即将结束。 还寻求进一步接近区块链，以解决其信任问题。
社交信息 社交消息的诞生和扩展
自社交媒体出现以来，社交消息的兴起是该行业最引人注目的变化。 事实上，社交消息传递已经超越了社交媒体的使用。 仅 就有超过 13 亿月 想聘请有影响力的人 活跃用户， 正在正式测试独立消息应用程序 Direct。 社交消息的增长没有显示出放缓的迹象。 尽管经历了三年两位数的增长，但用户数量仍在以显着的速度增长。 如果社交媒体对企业来说是一个巨大的机会，那么社交消息就不容忽视，对于那些已经开始使用它的人来说，它已经显示出巨大的好处。
社交消息趋势 即时通讯
将为企业带来重大利益 人们过去常常通过电话、电子邮件和社交媒体与公司沟通。 现在是社交消息。 研究了 14 个市场 12,500 人的消息传递 AERO线索 行为，以了解消费者日益偏好通过消息进行互动。事实上，人们发现社交消息比任何其他工具更能帮助公司与客户建立联系。 消费者使用消息传递向公司提问、预约、购买和提供反馈。 以下是一些有趣的结果： 56% 的用户宁愿通过 交换短信也不愿致电公司寻求客户服务 71% 的人强烈偏好企业通过 发送个性化消息 超过 50% 的人更喜欢在能够提供实时消息传递的公司购物 因此， 支持推动公司通过消息应用程序接触客户。
