二次营销研究方法：它是什么？ 这是“案头工作”：您分析公共领域中已有的信息。这就像将别人已经制作好的拼图拼凑在一起。 信息来源可能有所不同。例如： 政府机构的报告（例如，Rosstat）； 行业出版物中的出版物； 上市公司的年度报告； 由营销机构进行的研究。 优点： 节省时间。 预算优化。 有机会广泛了解市场。 访问您自己难以收集的数据。 所有辅助方法的主要缺点之一是输出的信息不正确。通常它已经过时或者根本不够相关。所有这些研究对于SMM 策略的 成功开发都是必要的。 营销研究方法示例：国外和俄罗斯案例 我们准备了最有趣的国际公司案例。
的公司
肯定有值得我们学习的地方。 – 内容个性化 Netflix 对用户偏好进行了广泛的研究，这帮助该公司开发了个性化推荐算法。 方法：对影视剧的观看量、收 电话数据 视率、观看时长等数据进行分析。 结果：创建独特的用户档案，提高受众参与度。 估计，其推荐系统每年可为公司节省约 10 亿美元的订户保留率。 商业课程：深入了解客户偏好，让您能够打造个性化体验，显着提高客户忠诚度 Airbnb – 用户体验研究 Airbnb 进行了一项全面的研究，以了解为什么有些用户没有完成预订。
方法
网站用户行为分析、调查、深度访谈。 结果：该公司发现许多用户不信任不熟悉的房主。对此，Airbnb 实施了验证和审查系统，从而提高了转化率。 商业教训：有时购买障碍并不明显。检查整个客户旅程以识别和消除障碍非常重要。 星巴克——开拓新市场 在进入中国市场之前，星巴克对消费者习惯进行了广泛的文化研究。 方法：民族志研究、焦点小组、市场分析。 结果：该公司有效地调整了菜单，加入了传统的中国小吃和饮料。咖啡店的内部也进行了重新设计，以营造更加社交的氛围。 商业教训：进入新市场时，保持文化敏感性并调整您的产品至关重要。
否则
您可能会失去一切（即使该企业非常成功并且在知名市场中站稳了脚跟）。 亚马逊 – UI 优化 亚马逊不断对其网站的各个元素进行 A/B 测试。这并不奇怪，因 体验并使支付变得简单和安 为这是世界上最大的产品市场。 方法：对真实用户对网站的不同版本进行对比测试。 结果：一项研究发现，发布“经常一起购买”的建议使平均购买价格增加了 29%。 给企业的教训：即使设计上的微小变化，甚至功能上的微小变化，也会对销售产生重大影响。不断测试（和优化！）很重要。 宝洁公司 – 未满足的需求研究 宝洁公司进行了一项研究，以确定其目标受众在家庭清洁产品类别中未满足的需求。
方法
消费者入户观察、深度访谈。 结果：公司发现人们花费了大量时间准备清洁以及收集设备。这导致了 Swiffer 拖把的诞生，它结合了多种功能，并成 bqb 目录 为美国市场和许多其他国家的畅销产品（尽管在这些国家它的名称不同）。 商业教训：有时，最好的创新想法可以通过观察客户的日常生活来找到。但不仅要识别明显的问题，还要识别隐藏的问题，这一点非常重要。 中的用户体验研究 方法：大数据分析、用户调查、原型测试。 结果： Yandex 发现用户想要更准确地预测出租车到达时间。基于这些数据，改进了预测算法，并添加了在地图上实时跟踪汽车的功能。
