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成功的电子商务电子邮件营销：一切都始于了解电子邮件订阅者的价值

作者emgbdksf 30 11 月, 202430 11 月, 2024

我们已经将电子邮件营销用于电子商务，并吸取了宝贵的经验教训，这将使每个企业主和营销人员受益。这是我们的故事。

2011年，我和我的朋友有一个简单的想法。我们希望帮助人们以实惠的价格饮用优质葡萄酒。

我们是一小群在加利福尼亚生活期间试图开创事业的朋友。我们有年幼的孩子，有新的抵押贷款，还有在加州谋生的费用。最后，我们根本就没有钱每个月开几瓶好酒了。

因此，我们决定创建一个网站，帮助人们以实惠的价格品尝优质葡萄酒。但我们不仅仅是想盈利。

除了赚钱之外，我们还想在这个过程中做好事。所以我们希望这项业务有一个理由。我们想，“如果我们能够改变现状，以实惠的价格提供葡萄酒，那不是很棒吗？！？”就在那时，我们想到了为每售出一瓶葡萄酒捐赠干净的饮用水的想法。

当时其他行业也有非常酷的公

司在做类似的事情。例如，汤姆鞋每售出一双鞋，就会捐赠一双鞋。这对我们来说是一个灵感，所以我们决定在从头开始建立业务时将自己的东西融入其中。

因此，我们与慈善水公电话号码数据库司合作，想出了一种方法，为每售出一瓶葡萄酒捐赠干净的饮用水。我们对自己有潜力做出改变并帮助人们喝到更好的葡萄酒感到兴奋。

我们有了自己的理念，并开始实施它。

我们接下来需要的是一个名字。回顾过去，我们可能可以想出一个更好的名字，但我们称之为 CellarThief。

你看，Thief是酿酒师在酿酒过程中用来从酒桶中取样的一种装置。我们认为这是一个很酷的双关语，因为我们也试图以“便宜”的价格提供优质葡萄酒。

酒桶小偷
名字之后，我们需要想出一个标志。因此，我们求助于 99 Designs，请我们的朋友对最终的徽标进行投票，并选择了徽标。

我们的 CellarThief 徽标增加网站流量和产生潜在客户的 25 种行之有效的方法现在看起来已经过时了，但我们对此感到非常高兴:)
有了我们的概念、名称和徽标，就可以创建我们的网站了。我们请一位朋友创建了一个独特的设计，并与一家小型开发公司合作，在电子商务平台/CMS 上构建了我们的网站，该平台很快被 Adobe 收购。我们希望该网站很酷、鼓舞人心且有趣。

CellarThief 网站的原创设计 – 我们因此获得了很多奖项

最后，我们需要找出酒买房b 的来源。幸运的是，我们的团队在葡萄酒行业与酒庄和经销商都有联系。这个想法很简单——如果我们可以在一天内销售一批某种葡萄酒，他们会给我们一个很大的折扣，然后我们可以将其提供给我们的客户。

酿酒厂和经销商接受了这个概念，我们很快就能够以优惠的价格提供强大的最佳葡萄酒阵容。我们向他们估计了我们可以销售多少箱，他们保留了它们，然后我们拿起它们并将它们运送给我们的客户。

我们相信讲故事将是我们所做的最重要的部分。因此，我们很高兴采访酿酒师，分享酒庄的背景故事，并帮助我们的客户与我们销售的葡萄酒背后的人建立联系。

当许多部分都完成后，CellarThief 就诞生了。这是一家没有外部资金的小公司。他们只是几个朋友，试图建立一家不错的小企业，帮助人们以实惠的价格饮用优质葡萄酒。并发挥很大作用。

我们提供的第一款葡萄酒引起了轰动——罗伯特·蒙大维珍藏赤霞珠。

CellarThief 推出的第一款葡萄酒
然后是时候弄清楚如何吸引客户了。我们知道我们需要在照顾现有客户和寻找新客户之间找到平衡。

所以我们转向公关。

我们已经创建了我们的社交网络。

我们签订了多项合作协议并试图建立口碑。

在我们寻求获得新客户的同时，我们也大力投资于现有客户的客户服务。我们主要是用自己的时间来做这件事，因为我们真的没有钱。

我们在每个盒子里都附上了一张手写便条。

我们为每种葡萄酒提供了品酒笔记，包括每种葡萄酒的搭配食物的建议。

我们在每批货物中附上一张明信片，要求人们传播有关 CellarThief 的信息。

这是一项充满爱的工作，我们赢得了惊人的客户忠诚度。我们仍然称一些第一批客户为朋友。

我们获得了一些初步的吸引力并获得了一些初步的销售。然后是时候尝试将业务提升到一个新的水平。

与许多小型独立公司一样，我们资金很少，也很少有大型竞争对手。当天有一些主要的在线葡萄酒销售商和一些新的市场进入者提供优质葡萄酒的优惠。因此，我们需要弄清楚如何脱颖而出，并且需要快速了解我们业务的数学原理。

最终，无论您对某个商业想法多么热衷，您都需要弄清楚如何吸引客户。由于地球上几乎每个行业的竞争都如此激烈，您必须找到一个可以征服和拥有的渠道。

资料来源：梅布尔

当时，我们根本买不起付费获取渠道。那时这些渠道更容易获得，但我们的利润微薄……哦，我有没有提到我们是自给自足的？因此，我们必须找到一个渠道，使我们能够与客户建立关系，并推动定期和持续的销售。

我们赢得了一些优秀媒体的青睐，甚至被 Retailer 评为“热门 100”零售商（这在当时是一件大事）。这些媒体很棒，但也转瞬即逝。

我们会受到媒体的关注，看到一些客户进来，然后两周后流量就会下降，我们需要再次受到媒体的关注。这很艰难，这意味着我们的销售超出了我们的控制。

CellarThief 被列入 100 家最佳在线零售商名单
因此，我们深吸一口气，看看是什么推动了我们的销售。大多数公司根本不这样做。他们有自己的渠道、自己的预算和自己的销售。他们根本不去了解他们最好的客户来自哪里。我们是一样的。

我们知道我们通过 SEO 获得了一些销售额。我们知道我们获得了一些推荐流量。我们还知道我们正在寻找一些可以提升我们的合作伙伴。但我们不知道他们每个人每天、每周、每月为我们的销售额贡献了多少。

更困难的是，我们无法提前预测一天、一周或一个月能产生多少收入。这开始给我们的采购带来问题。我们只是不知道应该从供应商那里采购多少葡萄酒。有时卖5盒，有时卖50盒。

所以我们选择了一个我们想要深入的渠道，这个渠道就是电子商务的电子邮件营销。我们知道电子邮件活动对我们很有用。我们知道电子邮件活动可能非常有用且成功。正如我所说，我们的目标是讲述葡萄酒背后人们的故事，我们认为电子邮件是实现这一目标的最佳方式。

我们知道我们的电子商务努力帮助我们与客户建立了关系。但量化我们电子邮件营销工作的财务价值一直很困难。

我们花了 60 天的时间真正了解我们的电子邮件营销工作和电子邮件活动。我们查看了打开率和点击率。我们将它们与其他人进行了比较。我们测试了每周发送一封电子邮件与每周发送几封电子邮件。我们尝试了不同的副本。我们了解了有关电子邮件发送以及如何避免垃圾邮件过滤器的所有知识。

我们尝试了每个主题，并研究了其他电子商务公司的故事情节，看看我们能做些什么。我们测试了一周中的几天和一天中的时间来发送我们的电子邮件活动。

我们已经了解了其他人如何通

过电子商务电子邮件营销取得成功。我们一直在调整和调整我们的电子邮件营销策略。前一天看似有效的方法，第二天就不再有效了。但我们继续前进并尝试学习。

困扰我们的事情是，我们确实需要一个“北极星指标”，我们可以使用它来在电子邮件工作中取得成功。然后有一天，我们在开会时，我问了一个问题：“电子邮件订阅者对我们来说值多少钱？”而没有人能够回答。

我们拥有所有这些数据。我们知道我们的打开率、点击率和购买率。我们知道有多少人在我们的名单上，有多少人取消订阅，以及有多少人被添加。

我们对电子邮件营销了解甚多，但我们无法回答一个问题：“一名电子邮件订阅者对我们来说值多少钱？”

自从我们尝试推出 CellarThief 以来，电子商务的电子邮件营销已经发生了很大的变化。但有些事情在过去十年里没有改变。大多数电子商务公司仍然无法回答这个简单的问题：“电子邮件订阅者的费用是多少？”如果没有这些知识，扩展电子邮件电子商务程序就很困难，如果没有成功的电子邮件电子商务程序，扩展电子商务公司几乎是不可能的。

让我回到我的 CellarThief 故事。我们试图建立一个伟大的商业品牌，但资金很少，我们认为唯一的方法就是更好地了解我们的电子邮件营销。

在接下来的几周里，我们决定回答这个问题……“电子邮件订阅者对我们来说有何价值？”当时我们大约有 5,000 名电子邮件订阅者。这些订阅者注册接收优惠，我们每天都会增加几个订阅者的数量。这些电子邮件订阅者非常感兴趣。

高转化率电子商务营销信函示例
我们的打开率超过 35%。我们的点击率超过 2.5%，购买率稳定。我们的规模仍然很小，但我们拥有大量活跃的电子邮件订阅者。

我们有良好的客户互动和良好的电子邮件沟通。我们根据对客户品味的了解，专注于个性化电子邮件活动。我们发送生日电子邮件是因为我们需要在人们点酒时收到生日信息。

我们相信，如果我们能够计算出电子邮件订阅者对我们来说价值多少，我们就有能力购买更多电子邮件订阅者。如果我们能做到这一点，我们的业务将是可预测的。初创公司成长和成功的敌人是不可预测性。

在接下来的几周里，我们发现电子邮件订阅者的平均每月净收入略低于 2.00 美元。再说一次，我们很小，所以我们每个月没有太多收入，但现在我们有了知识。现在我们有潜力以可预测的方式扩展我们的业务。现在我们知道扩大规模的最佳机会是使用电子商务营销技术和最佳实践来扩大规模。