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技术只能让我们走到这一步

我非常喜欢许多销售技术。有一些工具可以显着提高效率。这些使我们能够在更短的时间内更轻松地取得更大的成就。有一些工具可以让我们更深入地了解客户——包括企业和个人。我们可以利用客户对我们网站的搜索、他们下载的材料以及他们可能不得不进行的交流,让我们更好地了解他们的兴趣。 人工智能和相关工具加深了这些洞察力,帮助我们更好地确定客户可能对对话感兴趣的时间。这些工具甚至可以帮助我们思考当下对客户最关键的问题。我们可以“微定位”并立即与我们的客户和潜在客户相关。 但是,所有这一切让我们只能走到这一步。 在某些时候,我们实际上必须与客户进行对话。 我们必须将所有这些数据和洞察力转化为真正的人与人之间的互动。 这就是我们和客户的问题所在。

客户需要这些对话但又害怕它们

试图将它们推到尽可能晚的购买周期,利用其他信息和研究来源(请记住,我们的客户有类似的工具)。 但在某些时候,我们“被迫”真正地相互接触——声音对声音、面对面、眼球对眼球。 我们必须聘请另一个人。 我们每个人都有自己的希望、梦想、恐惧和渴望。我们每个人都有不同的行为和沟通方式。每个人都有不同程度的知识、兴趣、态度和意见。 买卖中混乱、马虎的部分全都与人际互动有关。 但是,如果我们和我们的客户要取得成功 数据库 么流程的这一部分对于实现我们的目标最为重要。 这个过程的基本原理总是相同的,但实际执行会因人而异,每次互动都会有所不同。 基础知识始于理解、同理心和关怀。 提问、倾听、探索帮助我们吸引客户学习并帮助他们学习。 好奇心发挥着作用——它们推动我们的探索和发现,它们推动客户学习的能力。

数据库

我们的知识和以相关/有影响力的

方式应用该知识的能力(有时称为创造价值)在这方面得到了帮助。在这样做的过程中,我们必须记住,这不是我们对客户或为客户做的事情,而是与客户一起做的事情。 正如至少两个人聚在一起时所发生的那样,我们会带来包袱、先入为主的想法、错误的印象、缺乏知识以及许多其他影响我们相互联系 BY列表 能力的因素。精通销售的人知道如何与客户、他们的团队和其他人一起驾驭这些。 最终,复杂的买卖归结为人与人之间的互动,以及我们彼此互动的效率。 具有讽刺意味的是,我们似乎在所有其他部分上花费了更多时间,经常尽我们所能来尽量减少和避免这种人与人之间的互动。 有些人会争辩说,这种相互作用的大部分是可以消除的——而且应该这样做。有许多交易或非常简单的购买决定。

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