消息应用程序改变了我们彼此沟通的方式。
我们非常喜欢这种便捷、自然的沟通方式，因此我们乐意敞开心扉，使用个人消息渠道与企业进行对话。这种对话甚至不必是人与人之间的对话。
此外，在疫情危机之后，消费者对消息传递自动化的反对情绪也不如以前那么强烈。总而言之，即时通讯应用营销的优势在 2022 年不容忽视。
Facebook Messenger、WhatsApp、微信、Viber ……事实上，时代变了。消费者不再对高高在上的广告感兴趣。他们希望品牌能放下架子，与他们对话。以一种对他们来说方便的方式与他们对话，而不是对品牌来说方便的方式。
似乎这还不够吸引人，即时通讯应用程序使企业越来越容易在这些应用程序上建立自己的存在并以官方身份与消费者互动。
这是一个巨大的商机。
最受欢迎的三个消息平台每月都有超过 10 亿活跃用户，可以肯定地说，无论您销售什么，您都可以在这些应用上找到您的客户。
但每种营销策略，无论其潜力如何，都有其规则和局限性。
因此，在本文中，我们将深入探讨该主题并讨论：
- 消息传递行业的发展及其当前潜力；
- 为什么消息传递作为营销工具现在变得如此重要？
- 哪些消息传递平台最适合您的企业考虑；
- 它们的优点和缺点是什么；
- 聊天机器人在即时通讯应用营销中的作用；
- 即时通讯应用营销和潜在客户开发策略。
什么是即时通讯？它是如何发展成为如今这种现象的？
我们所熟知的即时通讯已经与我们的日常生活紧密相连，以至于我们很容易忘记它才诞生几十年。事实上，就在 20 年前，它还是世界上最具创新性和革命性的事物之一！
在我们能够发送 WhatsApp 位置、在 Facebook Messenger 上创建群组以及在 Snapchat 上捕捉临时快照之前，有这 v欧洲手机号码列表 样的功能：
这是一段相当漫长的旅程，事实上，2010 年代成为即时通讯创新的十年。
即时通讯的创新方法充斥市场，改变了我们与家人、朋友、同事以及企业的沟通方式。
为何对话式营销如今如此受欢迎？
很明显，即时通讯已经存在了几十年。那么，为什么今天对话式营销如此火爆呢？
就打开率而言，消息传递是致命的
另一方面，2016 年，Gartner 报告称，根据各种来源，短信的打开率和响应率分别高达 98% 和 45%。他们还认为，打开率的巨大差异可以部分解释为通过电子邮件而不是短信收到的消息数量巨大。
然而，IBM 的研究还显示，49% 的人通过移动设备查看电子邮件。Adobe 的《2017 年电子邮件使用情况 – 美国报告》发现，81% 的参与者通过智能手机查看电子邮件。
因此，短信的成功可 什么是商业风险以及如何将其最小化 能不仅仅是因为通过该渠道收到的信息数量较少，还直接得益于其便利性。
但现在已经是 2022 年了，让我们面对现实吧，我们对短信不再感兴趣。消息应用程序是否能产生同样令人印象深刻的结果？当然！2017 年，Olyo 进行了一项比较案例研究，通过电子邮件和 Facebook Messenger（使用 Messenger 聊天机器人技术）发送相同的活动。Messenger 的点击率比电子邮件活动的点击率高 12 倍。
此外，Facebook 的打开率为 98%。这也不是个例。Facebook继续发布有关消息传递成功的报告，持续产生更高的打开率、响应率、参与度和客户满意度。
智能手机普及率逐年上升
移动消息营销蓬勃发展的另一个原因是全球智能手机的普及率不断增长。
根据GSM 协会的《2019 年移动经济》报告，未来几年智能手机普及率将大幅增长。
随着平台变得更加商业化，消息应用程序营销正在变得正式化
几年来，Facebook Messenger 和微信一直支持 USB 目录 并鼓励企业通过消息传递与客户沟通和互动。2018 年，WhatsApp 还通过推出 WhatsApp Business 和 WhatsApp API（企业版）向品牌敞开了大门。
如今，用户可以使用这些消息平台来接收客户服务、获取特别优惠通知、浏览产品目录、接收发票、进行购买等。他们可以通过与在线客服或品牌聊天机器人沟通来实现这些功能。
