最终目标是改善数字基础设施，为蓬勃发展的数字经济奠定基础，并创造更灵活、更高效的公共服务。 整个公共部门正在发生变革，许多组织的数的成功。 然而，经验各不相同，在某些情况下，采用数字解决方案会造成沟通障碍。我们需要更多地了解领导者如何克服这些障碍，并了解哪些方面需要进一步改进。
为了探索公共部门的需求和挑战
RingCentral 与 GovNews 合作进行了一项广泛 WhatsApp 号码数据 的调查，以更深入地了解公共部门组织如何利用最新的通信技术。 主要发现是什么？调查对象是谁？ 超过 500 名受访者代表整个公共部门的组织，其中大多数担任高级管理人员或 C 级职位，他们分享了自己的见解、观点和实际经验。
调查结果揭示了哪些做法行之有效，哪些做法行不通，以及该部门领导者和员工面临的挑战、态度和抱负。一些主要发现如下： 97% 的公共部门组织正在使用 Microsoft 365 套件。 只有 19% 的人认为他们的沟通渠道在支持整个组织的混合工作文化方面非常出色。 47%的受访者表示，他们的组织尚未将电话系统迁移到云端。
几乎所有组织都采用了
Microsoft 365 套件，这表明数字化工作场所工具正在被使用，领导者正在采取措施实现数字化。然而，这并不意味着公共部门组织已经接近实现 尽快与您联系 提交 其应有的目标，因为微软在通信方面，尤其是电话方面存在已知的局限性。事实上，Cavell 的研究表明，85%的企业与第三方云电话提供商合作，以增强 Microsoft Teams 体验。
许多组织需要转向云通信 接受调查的组织中，几乎有一半尚未转向云。虽然这目前还不是问题，但考虑到 PSTN 关闭期限即将到来，这将成为一个 AU电子邮件列表 巨大的问题。PSTN关闭是 BT Openreach 计划，将终结传统的 PSTN 和 ISDN 线路。英国 2025 年的关闭将影响目前使用 ISDN 或 PSTN 的所有企业，而那些大量使用传真机或固定电话的企业将受到最大的影响。
