准确的身份验证一直是新客户入职时最大的问题之一。公司经常对注册一无所知,直到为时已晚,而当为时已晚时,企业就会损失收入,品牌受损,客户也会离开。
幸运的是,这些入职问题是可以预防的。我们将带您了解欺诈与新客户入职混杂在一起时的不同问题,并提供一些现代解决方案。
新客户入职时可能出现的欺诈问题
大多数数字公司都面临着尽快吸引尽可能多的新客户的压力。与此同时,只有 60-70% 的人完成了入职流程,导致公司错失了近一半的潜在注册客户。
显然,有些东西阻碍了人们的发展,如果公司只专注于提高入职率,而没有对新客户进行适当的审查,那么他们现有的客户也可能会失去信心并离开。
一位女士正在使用她的智能手机。
入职流程可以在安全性和易用性之间实现微妙的平衡。但是,即使希望消除摩擦并消除入职过程中的障碍,您最不能承受的就是放松警惕,让虚假账户进入 BQB 目录 您的生态系统,从而给各方带来糟糕的体验和麻烦。
以下是入职期间欺诈可能导致的一些具体问题,这些问题会对客户和利润产生负面影响:
虚假账户会产生垃圾邮件
对于拥有大量账户注册的企业来说,虚假账户 海外数据 会带来大量垃圾邮件并不奇怪。
网络钓鱼。缺乏合法的入职安全会使企业容易受到各种侵入性攻击,例如网络钓鱼。
促销滥用。注册促销可以带来丰厚的利润——使用虚假账户反复套现是一种常见的骗局。即使损失很小,当其他不良行为者复制欺诈手段时,损失也会增加。事实上——一名欺诈者滥用促销,以 50,000 美元的价格搭乘 Uber!
负面品牌形象。通过注册流程的欺诈者越多,您的品牌形象就会越差。负面体验很容易让大量客户感到不满,而且他们很快就会传播开来。
可能会带来不顺畅的客户体验。为坏人提供摩擦总是好的,但好客户期望并要求无摩擦、轻松的体验。如果我们依赖无效的、一刀切的解决方案来防止入职欺诈者,我们可能会赶走好客户。
这些问题清楚地表明,企业需要更好的解决方案来在整个入职过程中打击欺诈行为。以下是一些公司正在采取的方法。
在入职期间打击或防止欺诈的最佳方法
公司发现,通过从源头阻止欺诈者,可以最成功地保持其生态系统不受欺诈者的侵害。入职。入职流程是检测欺诈和保护业务的机会,同时促进良好的客户互动。
防止未经授权的人创建新帐户
在当今的数字世界中,虚假帐户的创建速度很快,数 面将使访问者能够轻松浏 量庞大,让公司在事后不得不收拾残局。公司在入职期间的最终目标是尽可能轻松地推广优质账户,同时杜绝任何欺诈企图。将历史数据与欺诈检测系统结合使用,可让企业消除令人不快且昂贵的入职体验。
最大限度地为合法客户提供便利
在理想情况下,我们将能够在全球范围内大规模地接纳新客户。尽管这当然是可能的,但在筛选欺诈客户的同时这样做可能会降低客户体验。造成最不愉快体验的往往是公司用来保护客户安全的东西。但事实并非如此。
正确的解决方案为您的客户提供一个值得信赖、易于使用的注册流程,该流程易于访问、移动且没有过多的摩擦。客户仍然需要一些额外的步骤,但这些步骤将被最小化,并激发他们对您的业务的信心。
现代、简单、全面的解决方案
真正的入职解决方案可以同时防止或限制虚假账户,同时让优质客户的生活变得轻松。有许多不同的模型和方法,但最好的是最简单的:声誉评分。
使用声誉评分的系统使入职流程易于监控和理解,就像每个帐户注册的评级系统一样。声誉评分汇编了有关相关人员的信息,并以简化的方式将这些信息传递给公司,将决策变成简单的通过/失败级别。例如,注册声誉评分将落在高风险、中等风险或无风险的范围内,让公司能够透明地了解他们的新客户。