如今,许多 3PL 仓库都已安装有助于简化业务的系统。通常,这些系统(如仓库管理系统 (WMS)或订单管理系统 (OMS))是一项重大投资,可以极大地影响仓库的效率。虽然安装系统可以大大减少手动流程,但它们通常需要客户在一定程度上的支持。如果您为客户提供客户门户来输入订单和入站发货信息,但他们拒绝使用它,那么您可能在这些客户的手动流程上花费了太多时间。仓库
客户采用新技术和流
程的次数越少,您在手动流程上花费的时间就越多,以弥补他们采用率的不足。在审查适应速度慢的客户时,要衡量花费了多少时间以及与留住他们相关的手动流程相关的机会成本——包括客户支持,这可能包括多次电话或电子邮件。您可能会 WhatsApp 号码数据 发现,通过放弃这个客户并找到一个采用当前技术/流程的客户,将节省时间并增加整体收入。 我们为他们花了多少客户服务时间?他们是能带来利润的客户吗? 任何企业的客户服务资源都可能因客户负担过重而紧张,但这对 3PL 的影响尤其严重,因为大多数人在仓库中都身兼数职。占用团队大量时间且没有带来足够收入的客户可能不值得留住。查看您与
客户之间制定的服务水平
协议 (SLA) 也会对这一数字产生重大影响。难以维护的 SLA 的客户可能会占用您太多的时间。查看您在哪些客户身上花费的时间最多,并查看他们的 SLA,以确定是否值得留住他们。 最重要的是,如果您不能从该客户身上获利,那么 要求不透露身份以保护她的父母 您应该为其他能为您带来利润的客户腾出空间。 他们是否因为商品销售缓慢或订单量低而限是直接竞争对手。他们有相似的业务目标和收入模式。 例如,百事可乐是可口可乐的直接竞争对手。但是,百事可乐并不是美汁源等鲜榨果汁产品的直接竞争对手。尽管家庭可以用美汁源代替百事可乐,但这两个品牌传递的信息和目标受众是不同的。 审计竞争对手的产品清单 一旦你确定了你的直接竞争对手,就该拿出你的电子表格并进行一些竞争对手分析了。亚马逊产
品列表是一个信息宝
库。所以,你需要做的第一件事就是列出你所有竞争对手的产品。 编制完清单后,您需要彻底分析每个清单的每个元素。从客户的角度查 投注电子邮件列表 看产品清单至关重要。 在搜索结果页面上,客户通常会注意到两个元素:产品标题和产品图片。所以,让我们从它们开始。 产品标题:您的竞争对手在产品标题中添加了哪些信息?他们是否突出了特定的功能或优势?理想的产品标题清晰、简洁且信息丰富。您的竞争对手的标题也是如此吗? 产品图片:没有严格的定义什么是好的产品图片。在大多数情况下,您需要吸引买家注意力的高质量图片。从竞争对手的图片中,分析他们选择通过图片突出的功能。如果您找到独特且引人注制了你的发展? 在 3PL 仓储领域,客户通常不仅需要支付仓储费,还需要支付库存处理和接收费