能够持续存活的企业数量是有限的 就算我们触达到了足够多的客户,并且有幸与足够多的客户缔结了交易。
但是这就是结束么
并不是,因为客户本身存在“生老病死”的状态啊。竞争环 BC 数据墨西哥 境加剧,行业产生了头部效应,大量中尾部企业因为经营结果不达预期产生了倒闭与重组,与我们保持交易关系的企业数量持续减少; 中小企业的生存周期在中国也就是-年,还要考虑到衰亡期对于成本的精简,我们可能的、一个中小企业的合作周期也就是年,年后,这个客户就会停止与我们的商业合作,那么,抽象到极致的描述,是不是意味着我们的客户年必须换一波呢? 基于之前我们聊到的全生命周期概念,每一家公司都希望能够获取到足够的长生命周期客户,并以此类客户为核心用户群体; 首先建立有效客户是稀缺的这样一个原则,并以此,形成公司整个销售体系对客户的精细化管理意识,从组织设定上,也需要从信息系统、激励机制和作业流程三个维度对客户精细化管理进行设定。
包括
成立RM运营岗位,一方面对RM系统优化 对阿波罗登月真实性 负责,另一方面制定客户档案、客户留存、客户激活、客户唤回、客户流转等一系列规则并督导执行; 设立基于客户长生命周期的激励,包括物质激励和荣誉激励,但是荣誉为主,物质为辅,让销售能够习惯以及接受与客户之间的更多维护性付出; 设立客户流转的作业流程,务必确保客户能够在公司至少有个以上的对接人,以防止出现客户需求无法得到响应的情况; 三、做到:有效销售的复制性 从宏观层面我们看到市场的变动趋势,从客户层面我们选择了对客户的深耕,那么从销售层面,我们应该选择什么样的销售团队规模和组织形式呢。
针对这个问题
的核心是:有效销售的复制性,动作的核心 bw 列表 是设计整个销售的运营和管理极致,让销售人效始终大于销售成本,并且在不同的时间段对不同的销售影响因素投入资源,来实现销售的复制能力。 我认为销售本身是一门科学,而不是一门艺术,只是作业手法和动作相对艺术。