深入研究本实用指南,了解销售漏斗是什么、为什么它能改变您的业务,以及如何构建销售漏斗,将好奇的点击转化为忠实的顾客。
想一想您看过的最后一部精彩的 Netflix 连续剧。
也许你第一次听到你最喜欢的演员谈论他们即将出演的角色是在深夜脱口秀节目中。然后,在你的社交动态中,一个预告片引起了你的兴趣,让你停下了浏览。
当预告片播出时,你的同事们兴奋不已,你的注意力也随之转移到了期待上。所以当这部剧集终于开播时,你不禁被迷住了。突然间,你彻夜狂看,直到看到高潮迭起的季终集。
这种体验很常见,而且不只出现在那些喜欢看电视的人群中。这是一个精心策划的销售漏斗,在合适的时间提供合适的内容可以增加你成为客户的可能性。
那么,你该如何为自己的企业构建销售漏斗呢?为什么要这样做?你又该如何确保每个阶段都能吸引人们进入下一阶段呢?
什么是销售漏斗?
销售漏斗是一种模型,用于表示潜在客户从第一次接触品牌到最终购 电子邮件数据 买目标所经历的旅程。它被可视化为一个漏斗,以反映随着潜在客户越来越接近做出决定,每个阶段都会发生的缩小过程,进入下一阶段的个人会越来越少。
销售漏斗通常包含多个阶段。虽然不同的模型有不同的阶段,但它们都代表了从了解品牌到成为客户的旅程。在每个阶段,都会采用不同的营销策略和策略来培养、教育和鼓励潜在客户做出购买决定。
Sopro 销售主管 Shaine Gravett 曾说过:“销售漏斗不仅仅是一个理论模型,更是通往成功的路线图。它可以帮助您了解潜在客户在购买过程中所处的位置,以便您在正确的时间传递正确的信息。这就像为您的销售策略配备了 GPS。”
您可能还会听到营销漏斗或购买漏斗这两个术语。有时,它们的表述略有不同,或者您会听到它们来自买方或卖方。实际上,只要您在处理时同时考虑自己和客户,它们就是一样的。
销售漏斗为什么很重要?
它反映了客户的旅程
销售漏斗本质上是一面镜子,反映了客户从最初好奇的点击到购买的庆祝时刻及之后的旅程。
这一切都是为了在每一个接触点培育萌芽的关系,确保从一个阶段顺利过渡到下一个阶段。
但客户旅程不仅仅是客户的一次探索之旅,而且对于热衷于调整策略的销售和营销团队来说,也是一个数据和见解的宝库。
您可以优化销售历程
销售漏斗可以帮助给获取和留住客户这一通常混乱的过 2024 年的数字钱包:探索移动支付应用的前景 程带来秩序感。
但这不仅仅是给你的销售团队带来一些禅意。通过绘制潜在客户走的不同路径以及他们在途中迷路的地方,你可以让你的销售流程更有效。
销售漏斗的每个阶段都应根据客户的需求量身定制,并帮助他们进入下一阶段,最终促成销售。 确定需要更多关注或发挥创造力来提高销售业绩的领域。
协调销售和营销
了解销售漏斗是协调销售和营销工作的关键部分。
如果两个团队都致力于理解和优化漏斗
那么就可以培养一种合作精神,而不是竞争精神。毕竟,团队最终有一个共同的目标——推动更多销售。
通过清晰地了解销售漏斗,团队可以共同发现问题,制定更好的流程和附属品,并制定策略来在每个阶段与客户产生共鸣。
转化率优化 (CRO)
销售漏斗是 CRO 爱好者的真正游乐场。虽然您可能只考虑网站 AB 测试,但 CRO 机会可以在客户旅程的许多地方找到,从电子邮件和网页到提案和宣传材料。
通过分析漏斗中潜在客户的行为,可以进行调整以提高转化率。这需要 BY 列表 撸起袖子,深入挖掘数据,挖掘推动客户点击“立即购买”按钮的机会。
将内容映射到漏斗阶段
运转良好的销售漏斗的优点在于它能够无缝地引导潜在客户完成购买历程。
这一阶段不只是要广撒网,而是要吸引那些能发现您产品价值的人的正确关注。这也不是为了确保销售成功——要乐于助人,不要咄咄逼人。通过这样做,您可以为人们进入销售漏斗时更深入的参与奠定基础。