VoIP 电话是一种商业通信系统，允许您通过 Internet 接听和拨打电话。该技术是使用物理电话线的过时模拟电话以及功能有限且不能满足业务需求的移动通信的现代替代方案。让我们看看 VoIP 电话的工作原理以及谁可以使用它。
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什么是 VoIP 电话？
为什么需要 VoIP 号码？
电话系统如何工作
使用 VoIP 电话的优点
VoIP 电话在现代商业中的重要性
结论
什么是 VoIP 电话？
VoIP（Voice over Internet Protocol）是一种通过互联网协议（IP）传输语音信号的技术。
简而言之，VoIP 电话允许您通过 Internet 拨打电话，而无需使用传统的电话线。在 VoIP 呼叫期间，呼叫者的语音被转换为数字数据包。数据通 日本电子邮件列表 过互联网传输，当到达接收者时，它被转换回语音信号。声音依然清晰清晰，沟通不间断。
要进行沟通，您只需要：
计算机、手机、平板电脑或其他连接到网络的设备；
调用应用程序；
带耳机和麦克风的耳机。
另请阅读 -什么是 SIP 电话以及公司为何需要它？
为什么需要 VoIP 号码？
VoIP 号码是与物理位置无关的电话号码。该号码可在任何具有互联网连接的设备上使用，非常适合远程工作或国际业务。
在 Ringostat 中，您可以连接任何国家、城市、移动运营商的 VoIP 号码以及 0800 号码，并且无论公司位于何处，都可以在世界各地工作。
电话系统如何工作
电话的工作原理非常简单。当客户致电公司时，呼叫首先到达虚拟电话平台，然后根据设定的呼叫转移方案进行处理并路由到其中一个号码。连接后，通话将被记录，所有通话详细信息都会存储在系统中。
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首先，呼叫者将进入语音菜单（如果已配置）。将播放语音提示，要求您输入所需部门或公司经理对应的号码。如果此人做出选择，呼叫将被重定向到适当的号码。
也许虚拟电话最重要的部分是呼叫转移方案。您可以在此处设置在不同号码之间分配呼叫的顺序和规则。公司可以为不同部门、工作日和周末配置无限数量的此类时间表。
例如，客户服务可能会配置如下模式：
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假设服务部门有三名顾问。您可以将 护等额外安全功能 来电配置为同时转至其中每个电话。如果15秒后无人接听，电话将转接给部门经理。如果太忙，呼叫者将被引导至语音信箱，在那里他们可以留下口头消息。该团队将收到有关
留下的消息的通知。
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只需点击几下即可拨打和接听电话 – 您所需要的只是一台具有互联网连接的笔记本电脑
所有呼叫的数据（拨出、拨入、未接）均收集在详细的电话报告中。你总能看到：
通话日期和时间；
通话时长和连接
主叫方号码；
通话录音；
拨打、接听或未接电话的经理。
虚拟电话的优点是许多附加功能。如果您的 CA 细胞数 电话系统与呼叫跟踪集成，您的报告还将包括有关每个呼叫的广告来源的信息 – 详细到关键字。如果您的电话系统辅以人工智能，您将可以对每个呼叫进行即时转录和分析。如果电话与CRM集成，通话数据将自动传输到系统，从而节省管理人员手动填写数据的麻烦。
