这个关键因素几乎被忽视。品牌不理解或倾听商店评论 孤立营销方法的典型症状在实体店的在线评论中得到了清晰的反映。一个常见的主题是，由于评论是在线发布的，因此它们是电子商务团队的责任 – 但我们的分析表明，这些内容很少与零售团队共享。结果是，顾客的投诉在网上消失了，而传统上，当人们亲自在商店表达投诉时，这种情况是不会发生的。
然后无法采取行动
然后，零售团队无法根据这些见解采取行动来改善店内体验。令人失望的店内体验 通常，无论您身在何处，大多数国内品牌的店内体验都是一样的。尽管英国各地的行为和兴趣差异很大，但很少考虑当地独特的因素和期望。同样，数百万美元花费在全国广告上，但店内体验却很少达到品牌团队的承诺。
当我们收到消息时
一个很好的例子是，当我们听说有人厌倦了等待工 电话数据 作人员的帮助时，他们从网站上在线（站在商店里）订购并将物品运送到家中。为了改善店内体验，民族品牌必须问自己：每家商店如何兑现品牌承诺？如何考虑当地因素？我们的顾客实际上从店内体验中得到了什么？不愿与精通数据的合作伙伴合作影响上述所有问题的一个关键因素是，由于品牌不愿与合适的合作伙伴合作来发现战略洞察力，因此很难意识到其数据的价值。
这是可以理解的反应
在某种程度上，这是对众所周知的数据丑闻的一种可以理 了解销售漏斗是什么，让您的业务取得成功 解的反应。但与合适的专家合作，值得信赖的专家可能是释放具有多个客户接触点的品牌所持有的数据价值的关键。试图完全在内部建立一个变革性的、数据驱动的战略不太可能产生同样的好处。这些挑战的解决方案比乍看起来要简单。
扎根本地优先的民族品牌
通过采取脚踏实地、本地优先的方法，民族品牌可以确保有 twd 目录 效地响应客户的需求。然而，他们必须准备打破孤岛，专注于本地数字信号，并与合适的合作伙伴合作，提供真正以客户为中心的营销策略。在过去的几个月里，C 受邀在欧洲各地的营销活动中提供专家见解。
